El jugador de Austria ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos este caso porque el historial de juegos no mostró ningún problema técnico y el jugador perdió sus ganancias al seguir jugando en otros juegos.
Hace dos semanas, cuando tenía unos 530 euros en mi cuenta, varios juegos (la mayoría Bonanza) empezaron a volverse locos. Docenas de choques y los giros terminados, por extraño que parezca, fueron casi todos sin ningún beneficio. Al final, me enojé y me preguntaron al respecto en el chat. Dijeron que había un problema con lo que habían contactado con el proveedor del juego. 4 veces se confirmó en el chat que había problemas y que se iban a solucionar. Creo que 2 semanas son suficientes para descubrir el problema (o manipulación). Creo que el casino está posponiendo y esperando que con el tiempo se den por vencidos.
Estimado Robert,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación correspondiente. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviarnos pruebas de apoyo, como capturas de pantalla junto con tu historial de juego, a petronela.k@casino.guru y avisar si se trata de un caso aislado o si ha ocurrido en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
¡Hola!
He enviado los protocolos de chat con Weltbet.
Gracias y mis mejores deseos,
Robert
Muchas gracias, Robert, por enviar la comunicación relevante. ¿Entiendo correctamente que se ha iniciado una investigación y el casino prometió informarle sobre el resultado? Comprendo plenamente su frustración, pero tenga en cuenta que se necesita algo de tiempo para completar este proceso. Estableceré el tiempo para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el próximo martes, interveniremos. Muchas gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
¡Hola! Esperaré hasta el próximo martes. Si no recibo información del casino, se lo informaré nuevamente.
Gracias y mis mejores deseos
¡Hola de nuevo!
Hoy he charlado con weltbet y, como pensaba, dicen que no ha sido ningún problema.
Sabía que me dejarían esperar hasta que me rindiera.
Dicen que el proveedor ha dicho que no hubo ningún problema (mi experiencia es totalmente diferente).
Habían confirmado que había muchos jugadores con este problema, ahora dicen que solo eran 2.
Enviaré también una copia del chat hoy.
Creo que la mejor solución es poner esos casinos en la lista negra.
Hola Robert,
Envíe el resultado de la investigación o la última transcripción del chat en vivo. Gracias de antemano.
Hola Petronela,
He enviado la copia del último chat con correo electrónico.
Los mejores deseos,
Robert
Hola Petronela,
lamentablemente no había hecho una copia del primer chat del 3 de marzo. No sé, si el casino tiene una copia de los chats y te la da.
La siguiente línea de este chat (08:15), que ha marcado, lo muestra: El casino ha confirmado en el chat que el problema también es un problema financiero. El problema también tiene que ver con las finanzas y debe investigarse bien.
En el primer chat, el casino había confirmado que hay más jugadores que se han puesto en contacto con el casino y, por lo tanto, el casino había solicitado al proveedor que investigara el problema.
Quizás pueda obtener una copia del primer chat (3 de marzo de 2021) en el casino.
Los mejores deseos,
Robert
Muchas gracias, Robert, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola Robert,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Weltbet Casino a esta conversación. Casino, envíeme una transcripción del chat en vivo con este jugador a partir del 3 de marzo a mi dirección de correo electrónico: viliam.v@casino.guru .
Como veo, el Weltbet Casino no ha respondido. Creo que tampoco darán una copia del primer chat.
Ya pensé que intentarían dejarme esperar hasta que me rindiera.
Creo que el mejor lugar para este casino es la lista negra.
Agradezco al gurú del casino por todos los esfuerzos.
Nos gustaría pedirle al Weltbet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Buen día, Robert.
Lamentamos no haberle respondido a tiempo, todavía tenemos la oportunidad ahora y esperamos poder dialogar con usted.
Descubrí todos los detalles de su incidente y descubrí que no había ningún problema técnico por parte del proveedor de software ni por el lado del casino. Además, no tuvimos problemas similares con ningún jugador ese día.
Lamento la información incorrecta que le proporcionaron nuestros partidarios del chat; en realidad, era un nuevo equipo de partidarios, no confiaban en lo que hicieron; ya tomamos medidas y cambiamos todo el equipo a partidarios profesionales del chat del casino.
Lamentamos la información incorrecta que le proporcionaron y que le dio esperanza, pero debe comprender: el juego es adicto. ¿Por qué no dejaste de jugar si ves el problema? su dinero se mantendría seguro. No podemos simplemente asumir la responsabilidad de que gastes todo el dinero sin ganar algo.
Entiendo sus sentimientos, es una pena perder todo el dinero que deposita, pero me temo que las matemáticas del juego no dependen de nosotros, sino del proveedor del juego.
Siempre estamos ahí para ayudarlo a resolver sus problemas, pero me temo que técnicamente no podemos hacer que gane o pierda. Espero que nos entiendas.
¡Y esperamos que pruebes weltbet casino una vez más y lo disfrutes!
Es increíble. No encuentro las palabras adecuadas para describir el comportamiento del casino.
No han dado una copia del primer chat, donde los seguidores del chat dijeron que hay muchos jugadores con este problema.
El segundo chat, el tercer chat muestra también que hubo un problema (?) Que preocupa a muchos jugadores.
Para el cuarto chat solo quedaban dos jugadores.
Y ahora, dicen, no había ningún jugador preocupado por el problema.
Cada vez hubo diferentes seguidores en el chat; todos ellos eran mentirosos?
¿Todos han fantaseado con un problema técnico?
El comportamiento del casino es ridículo. Creo que está muy claro para todos.
Agradezco a CasinoGuru que me ha permitido mostrar la verdad sobre este casino.
Espero que todos hayan entendido que es mejor tirar el dinero en el inodoro que jugar en este casino.
Estimado Casino,
por favor, envíeme las transcripciones del chat en vivo con el jugador a mi dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.
Robert, te escribí y te confirmo que: nuestros seguidores de chat te proporcionaron información incorrecta (ya fueron castigados, los despedimos a todos por ese caso de chat).
¡Puedo traerles una disculpa oficial por su trabajo incorrecto!
¡También cambiamos a todo el equipo y ahora tenemos seguidores buenos y fiables!
Entiendo que tienes muy mal presentimiento después de ese problema, Weltbet realmente se preocupa por sus jugadores. Así que de nuevo, me disculpo por esa situación.
Estamos listos para brindarle un bono individual sin depósito; comuníquese conmigo a través de skype para discutir todos los detalles (skype en vivo: .cid.ab475287588d49bf)
Lo siento, pero su explicación es increíble y su oferta de bono sin depósito no es suficiente.
Estoy 100% seguro de que hubo algo extraño y anormal.
Si es en serio, debe llenar 530 Euros en mi cuenta, este es el stand donde empezaron las cosas raras.
No puedo aceptar una pequeña cantidad como premio de consolación.
No uso skype u otros canales.
Si es serio y tiene buenas intenciones, compense la cantidad.
Saludos
Bueno, Robert. Lamento que no podamos devolverle el dinero que gastó jugando a través de nuestro casino. Repetiré: no todas las matemáticas están de nuestro lado, las matemáticas están del lado de los proveedores de juegos, no podemos hacer que usted pierda o gane, solo podemos hacer que usted juegue sus juegos y que se encargue de las operaciones de retiro y descanso.
No solicitó ningún retiro, repetiré que no podemos hacer que gane o pierda, esa es su elección opcional.
Podemos darle una pequeña compensación por la información incorrecta que nuestros seguidores le proporcionaron en el chat.
¿Todos sus seguidores del chat tenían una conspiración contra mí o contra el casino?
¿Habían cooperado para proporcionarme información incorrecta?
Su explicación también es tan extraña como la forma en que me han robado.
Creo que su casino (!) No funciona con al azar, pero con el Código Da Vinci 😉
Los diferentes seguidores del chat brindan la misma información en días diferentes. También dicen que se ponen en contacto con el departamento correspondiente.
¿Por qué deberían (sí, todos estos seguidores del chat) tener la misma información en días diferentes? ¿Es normal para ti?
Esta es solo otra evidencia de que todos los jugadores deben evitar este casino que opera de manera sospechosa.
Muchas gracias a CasinoGuru que ha ayudado a tener cuidado con otros jugadores.
Robert, entiendo tus sentimientos, como te dije, nuevamente nos disculpamos por el error de nuestros seguidores.
Nos importa la opinión de los jugadores sobre Weltbet, es por eso que le ofrecemos un bono sin depósito, que puede jugar y, con suerte, disfrutar de nuestro casino esta vez.
Somos un casino oficial, no un casino de scripts, y no influimos en los parámetros de RTP, etc., eso es todo el campo del proveedor de juegos. ¡No puede haber teoría de la conspiración ya que no influimos en las matemáticas y en su oportunidad de ganar!
Una y otra vez, siempre es bienvenido y si desea volver a probar nuestro casino, avíseme, le proporcionaremos un bono sin depósito.
Lo siento, no me interesa tu premio de consolación.
Quería encontrar la verdad, y su ridícula historia de "todos los fanáticos del chat mentiroso" muestra que este casino no está bien.
Solo quería que se hiciera justicia, y todos hemos visto que este casino es culpable. El castigo adecuado es que todos eviten este extraño casino (!), Y una advertencia en todos los sitios de reseñas de casinos.
¡Robert, eso no es justo!
¿Por qué el casino no estaba bien? porque pierdes tu dinero jugando? ¡Injusto!
Estas bromeando
Está tratando de hacernos creer que todos sus seguidores de chat dan 5 veces en días diferentes la misma información incorrecta.
Creo que los seguidores del chat han dado la información correcta, porque cada vez han preguntado al departamento relevante y Thema me ha dado la información. No pueden encontrar la misma información en diferentes días.
Tu explicación de hoy es ridícula e increíble. No te creo una palabra, y estoy seguro de que nadie que lea este hilo te creerá.
Por lo tanto, creo que una advertencia sobre este extraño casino es la mejor manera de tener cuidado con otros jugadores.
Estimado Robert,
¿Qué juego jugaste cuando experimentaste algunos problemas técnicos? ¿Jugó otro juego después de problemas técnicos o todavía estaba jugando al mismo juego y perdió su dinero?
Hola Viliam,
fue el juego Bonanza. Quizás de 60 a 80 veces el juego se detuvo, 2-3 veces fue pero no hubo victoria, luego, como parecía estar bien, se detuvo rápidamente. Creo que había jugado otro partido durante unos minutos, era lo mismo. Luego Bonanza de nuevo.
Lo sé, fue una estupidez haber visto últimamente que algo andaba mal.
Pero estoy seguro de que esta cosa extraña no se puede explicar con problemas técnicos o aleatorios.
Ningún problema técnico pudo elegir qué giro finalizará o no. Estoy en lo cierto?
Y tal aleatorio, que solo deja terminar algunos giros, no existe.
Al final, me he puesto en contacto con el chat y el chat ha dicho rápidamente que hay un problema que preocupa a muchos jugadores.
Lamento no haber pedido una copia del primer chat.
El segundo, tercer, cuarto chat de los que les he enviado las copias, muestran que los seguidores del chat han confirmado el problema.
Y con el quinto chat el casino lo ha negado todo.
Es realmente impertinente que el casino intente hacer culpables a los seguidores del chat por información que no pueden encontrar.
Estimado Robert,
Después de un análisis profundo de su historial de juego, asumimos que no hubo ningún problema técnico mientras jugaba. Jugaste también a otros juegos y has perdido tus ganancias jugando más. Por favor, si experimenta algo similar en el futuro, deje de jugar y envíe una queja, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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