El jugador de Alemania ha depositado fondos sin aceptar ningún bono. Cuando intentaron retirar las ganancias, se les informó que no sería posible sin completar la apuesta de depósito obligatorio. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Hola,
Deposité unos buenos 300 euros con este proveedor el fin de semana.
Jugué en el casino y también aposté en deportes.
Ahora he solicitado un pago de 800 euros, esto fue rechazado con referencia a los términos y condiciones después de que un pago solo se puede realizar cuando se ha producido una facturación. Pero no tomé ningún bono, ni con apuestas deportivas ni con casinos.
En mi opinión, esto es engañoso y dudoso.
Estimado Derpate04,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://weltbet.com/en/pages/terms-and-conditions :
" Un cliente puede retirar dinero de su cuenta solo después de haber transferido cada uno de sus depósitos al menos 5 veces antes de intentar realizar un retiro. El rollover debe completarse con cuotas superiores a 1,6 (apuestas deportivas). Si juega en el casino, un jugador debe reinvertir su depósito al menos 10 veces. Si el jugador no cumple con este requisito, Weltbet se reserva el derecho de cargar la cuenta hasta un 8%. En cualquier caso, el cliente no podrá retirar sus fondos antes de que transfiera su depósito al menos 3 veces (ya sea en el casino o en la casa de apuestas). Tenga en cuenta que todas las apuestas Cash out, Empate (empate), canceladas, reembolsadas y denegadas o las apuestas realizadas en todos los resultados de un evento no se tienen en cuenta para el cálculo del volumen de negocios, la regla también se aplica a todas las apuestas en curso ".
No es inusual que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuestas aún más altos con dinero real.
¿Podría informarnos si ha intentado comunicar la posibilidad de retirar sus ganancias después de completar las apuestas 3 veces?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Desafortunadamente, nunca he tenido un rollover sin un bono.
Entonces, ¿este procedimiento es legal?
Estimado Derpate04,
Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. Si, es legal.
¿Podría informarnos si ha intentado comunicar la posibilidad de retirar sus ganancias después de completar 3 apuestas?
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