El jugador de Alemania está muy descontento con las ofertas promocionales. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Recibí 2500 euros en total pero no recibí ningún bono de bienvenida ni reembolso.
En el chat solo estás estancado y engañado.
Los pagos se retienen hasta que todo se vuelve a apostar.
¡probablemente estratégico!
Estimado René,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha comunicado la posibilidad de recibir algún bono antes de depositar fondos en su cuenta? ¿Podría informarnos si ha activado alguna oferta promocional en el pasado?
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle bonos automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Saludos,
petronela
¿Anunciado en general? ¿En el sitio web del casino o en otro lugar, por favor?