Estimado Pahsi,
Desafortunadamente, aunque me comuniqué con el casino varias veces, no me han respondido y no ha habido más progreso incluso después de 2 semanas. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino y, lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar la queja como no resuelta. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juego de Curacao ( complaints@gaming-curacao.com , complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) y presente una queja. Por favor, hágame saber cómo respondieron ( michal.k@casino.guru ). Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. Solo puedo recomendar que se tome un momento y lea una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegue en casinos con licencia con una buena calificación.
Atentamente,
Mical
Casino.Gurú
Dear Pahsi,
Unfortunately, although I contacted the casino numerous times, they have not replied back to me, and there has been no further progress even after 2 weeks time. There is not much that can be done now without the casino's cooperation, and sadly, we are forced to close the complaint as unresolved. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
I recommend you contact the Gaming Curacao Authority (complaints@gaming-curacao.com, complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. Please let me know how they responded (michal.k@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend that you take a moment and read a review of each casino before you start playing in the future and only play in licensed casinos with a good rating.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202502191134/images/svg/translated-by-google.svg)