WestCasino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

Hice un depósito en West Casino (tenía una cuenta por un tiempo).

No seleccioné ningún bono en mi depósito.

Gané algunos en la ruleta y solicité un retiro. ¿Luego dijeron que tenía un bono y no podía retirarme? No solicité un bono y tampoco toqué el saldo del bono. Entonces, independientemente de si hay términos, intente bloquear su efectivo con bonificación (separan efectivo y bonificación), son reemplazados por la ley de la UE y lo que están intentando es robo.

Para ser claros, me excluí de las bonificaciones de mi depósito e incluso les envié un correo electrónico para decirles que no quería ninguna bonificación en respuesta a algunos de sus correos electrónicos de marketing.

Tengo 729 apuestas en efectivo que quiero retirar.

Ayúdame a hacer esto para no tener que pasar por la corte.

Kle

Querido Kyle,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿El casino especificó qué bonificación se le otorgó?

Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Me gustaría especialmente ver el mensaje en el que le pidió al casino que lo excluyera de recibir ofertas de bonificación y el mensaje en el que se le informó que no puede retirarse debido a que tiene una bonificación activa.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Kyle,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Todo está arreglado ahora y me hicieron VIP por alguna razón 🤷‍♂️

¡Buenas noticias, Kyle! Dado que su problema se resolvió, ¿tengo su permiso para cerrar la queja?

si seguro

Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.