El jugador de Columbia Británica envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, jugué en West Casino el 22 de enero de 2023 y gané CAD$4103.
Desde entonces he estado esperando mi pago.
Mi cuenta está completamente verificada ya que ya hice un retiro anterior en el casino y ya pasé por mis procedimientos KYC.
Después de repetidas solicitudes en el chat en vivo o por correo electrónico, ayer recibí el mensaje de que había dificultades con el pago de ecopayz.
Me pidieron que pagara a través de criptografía y, si hago un seguimiento, mi pago se realizará de inmediato el mismo día.
Así que decido hacer un depósito mínimo de $100 + tarifas de criptografía. Además, también se me permitió convertir el depósito 1x. Lo cual es cuestionable, ya que el casino tiene dificultades para realizar el pago y no es culpa de los jugadores.
Esperé el día de ayer por el pago que se prometió pagar, al igual que hoy, ese no es el caso. West Casino me paralizó varias veces y me hizo promesas que no se cumplieron.
Además, tienen un límite de 2k $ por retiro de efectivo por semana, lo que significa que para recibir el monto total ya tomará 3 semanas 2k + 2k + 103 ahora casi llega la segunda semana y no recibí nada. lo que significa que todo el dinero en efectivo, si! tomará alrededor de 5 semanas, lo cual es absolutamente pensar demasiado.
Por favor, gurú del casino, ayúdame a resolver esto.
Gracias por adelantado
Hola, todavía no he recibido las ganancias. Me están diciendo que tiene algo que ver con mis jurisdicciones. Lo cual no es correcto, como puede ver, he recibido retiros de efectivo de otros comerciantes/casinos en los últimos días, también me comuniqué con ecopayz, ecopayz confirmó que tampoco hay restricciones en mi cuenta para mis jurisdicciones.
El casino simplemente no quiere cobrar mis ganancias a través de ecopayz, les pedí amablemente varias veces que me proporcionaran un mensaje de error que reciben al enviar las ganancias a través de ecopayz (algo debe mostrarse)
o de dónde obtienen la información de que mis jurisdicciones no están disponibles.
Hablado con el soporte en vivo de ecopayz, esto es falso e incorrecto lo que el casino está tratando de decirme.
Que tenga un lindo día
Hola Cristina y candyandyz91,
Verifiqué y el jugador retiró los fondos, utilizando el método de retiro sugerido por el casino: Interac.
Ambas solicitudes de retiro fueron procesadas y pagadas por el casino el 6 de febrero de 2023.
Mis mejores deseos,
Eduardo
Hola, puedo confirmar que recibí 2 pagos. Actualmente esperando el resto.
Actualizaré sobre este caso, una vez que el monto total se haya pagado a mi cuenta.
Gracias de antemano.
Hola Cristina y candyandyz91,
Por lo que veo, todas sus solicitudes de retiro pendientes fueron procesadas y pagadas. No hay ninguna otra solicitud pendiente en este momento.
Si desea retirar más de su saldo, debe realizar una nueva solicitud una vez que se restablezca el límite semanal.
Mis mejores deseos,
Eduardo
Hola, asi es. Existe este límite semanal de 3194 $.
Con ganas de ver el resto después del límite semanal.
Confirmaré una vez recibido el monto total.
Mis mejores deseos
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
candyandyz91, manténganos informados y avísenos cuando reciba el último pago. Gracias de antemano.
Hola Cristina y candyandyz91,
Lo he comprobado y, hasta el momento, el jugador no ha realizado ninguna nueva solicitud de retiro.
Mis mejores deseos,
Eduardo
Hola buen dia, no he recibido el correo de interac para depositar el dinero en mi cuenta bancaria.
Solo he recibido la contraseña, pero también necesito el correo electrónico para depositar el dinero en mi banco...
Me puse en contacto con ystdy, el chat en vivo del casino del oeste, me dijeron que escribiera un correo electrónico al casino, así que les escribí un correo electrónico ystdy. Hasta hoy no he recibido ninguna respuesta.
El correo electrónico en el que escribí ystdy por...
"Hola,
Recibí una contraseña para las transferencias electrónicas hace días. Sin embargo, no he recibido el correo electrónico de transferencia electrónica para depositar en mi cuenta bancaria, ¿cómo podemos acelerar este proceso reenviándome el correo electrónico de transferencia electrónica?
Gracias"
Que tenga un lindo día
Hola candyandyz91,
¡Gracias por su respuesta!
Lo he comprobado y no hay ningún correo electrónico suyo recibido en nuestra dirección de soporte.
¿Se refiere a los 2 retiros que ya le han pagado y que confirmó que fueron recibidos?
Veo que no ha solicitado ningún otro retiro y los fondos restantes todavía están en el saldo de su cuenta de casino.
Mis mejores deseos,
Eduardo
Por favor, dame la dirección de correo electrónico correcta. gracias.
Correcto, no he solicitado el último, ya que ni siquiera he recibido los primeros 2 de los pagos.
Como se mencionó anteriormente, necesito el correo electrónico para depositar el dinero de interac en mi cuenta.
Como mencioné, recibí la contraseña y la solicitud, pero todavía estoy esperando recibir el correo electrónico para depositar el dinero en mi banco... También puedo enviarle una captura de pantalla de esto.
luego, la segunda parte será generalmente enviar otro correo electrónico para depositar el dinero.
La tercera parte será otro correo electrónico que proporcione la contraseña para depositar el dinero de interac a la cuenta bancaria.
todavía falta la segunda parte, por lo que es imposible para mí retirar el dinero hasta que no reciba el segundo correo electrónico.
Por favor verifique esta información.
Gracias
al enviar el correo electrónico que falta
.Hola candyandyz91,
¡Gracias por su respuesta!
Deberá ponerse en contacto con el soporte de Interac si no encuentra alguno de sus correos electrónicos.
Para cualquier consulta de soporte en nuestro casino, utilice support@westcasino.com.
Mis mejores deseos,
Eduardo
Hola Cristina y candyandyz91,
El jugador no se ha puesto en contacto con nosotros con respecto a los retiros pagados anteriormente.
Sin embargo, hoy, solicitó un retiro del saldo restante que se le pagó anteriormente.
Mis mejores deseos,
Eduardo
Hola,
Puedo confirmar que todo se resolvió con el equipo de interac, pude recibir mis primeros 2 pagos y hoy solicité un tercer y último retiro.
El casino del oeste ya aprobó el retiro, ahora estoy esperando que Interac me envíe los detalles necesarios.
En primer lugar, quiero agradecer a Casino Guru por ayudarme en este caso, así como al casino West.
Por favor, en el futuro, si es posible para evitar ese tipo de problemas, escriba que los retiros de efectivo de ecopayz en su extremo no funcionan SOLAMENTE Deposite con ecopayz.
Eso lo haría más fácil seguro.
Todo lo mejor para todos,
Esto se puede cerrar.
Bonito fin de semana por delante.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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