El jugador de Suiza está cuestionando el largo proceso de verificación durante el cual, ha perdido todas sus ganancias. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
The player from Switzerland is questioning long verification process during which, he has lost all his winnings. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
El jugador de Suiza está cuestionando el largo proceso de verificación durante el cual, ha perdido todas sus ganancias. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
NO CONTEXTO LA RETIRADA PERO EL TIEMPO PARA HACERLO HACE TODO PARA PERDER EL TIEMPO PARA VERIFICAR LOS DOCUMENTOS 5 DÍAS NADA OTROS 5 DINOS RESTANTES EN LA CUENTA. HASTA QUE PIERDA TODO PORQUE EN EL CHAT SON HIPÓCRITOS A FAVOR DEL SISTEMA, NO RECOMIENDO A NADIE QUE HAGA CON ESTOS ROBOS AUTORIZADOS EN LÍNEA
I DO NOT CONTEXT THE WITHDRAWAL BUT THE TIME TO DO IT DOES EVERYTHING TO WASTE TIME TO VERIFY DOCUMENTS 5 DAYS NOTHING OTHER 5 MONEY REMAINS ON THE ACCOUNT. UNTIL YOU LOSE EVERYTHING BECAUSE IN CHAT THEY ARE HYPOCRITES IN FAVOR OF THE SYSTEM I DO NOT RECOMMEND ANYONE TO DO WITH THESE THIEVES AUTHORIZED ONLINE
NON CONTESTO IL PRELIEVO MA IL TEMPO PER FARLO FANNO DI TUTTO PER PERDERE TEMPO PER VERIFICA DOCUMENTI 5 GIORNI NIENTE ALTRI 5 I SOLDI RESTANO SUL CONTO. FINO A FARTI PERDERE TUTTO PERCHE IN CHAT SONO SOLO IPOCRITI A FAVORE DEL SISTEMA NON CONSIGLIO A NESSUNO DI AVERE A CHE FARE CON QUESTI LADRI AUTORIZZATI ONLINE
Querido Tripolino
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Ninguno de los casinos con licencia toma la verificación a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Lamento saber que ha perdido todas sus ganancias durante el proceso de verificación, pero me temo que no hay nada que podamos hacer para cambiarlo. No dude en enviar cualquier información adicional para ayudar en este caso, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Saludos de apuesta,
Petronela
Dear Tripolino,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual. None of the licensed casinos takes verification lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. I’m sorry to hear that you have lost all your winnings during the verification process, but I’m afraid there is nothing we can do to change it. Please do not hesitate to forward any additional information to help this case, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Bet regards,
Petronela
SOY UN JUGADOR REAL SÉ LO QUE HAGO CUANDO JUEGO. NO QUIERO CAMBIAR NADA A MI PÉRDIDA POR USTED. PERO TE ACUSO, EL HECHO DE INCITAR A PEDAL Y REPAGAR TANTO. OFRECIENDO SIGUIENTES BONOS PARA HACER MÁS SU EXPERIENCIA EN LOS JUEGOS Y SI RECLAMA AL CLIENTE Y AL JUGADOR ENFERMO, LE DEJAREMOS VERGÜENZA. EN CUANTO A LOS RECONOCIMIENTOS DE LOS DOCUMENTOS ES CLARO QUE DEBEN SER VERIFICADOS LA REPOSICIÓN INSUFICIENTE DEL SUYO. SABES LO QUE ME DIJISTE POCOS PERSONAL DE CE SABE LA SITUACIÓN DEL VIRUS DE CORONA FUNCIONA EN CASA. O RESPONDER QUE SI NO LLEGÓ Y TRATÓ UN CORREO CON DOCUMENTOS VÁLIDOS O NO, QUERÍA UNA RESPUESTA COMO CASINO SERIO HAGA SI CIERRA EL CASINO PORQUE EL SERVICIO NO SIGUE, NO PUEDE RECOGER Y NO HACER EL TRABAJO. CIERRE MI CUENTA RESPUESTA ENVÍE UN CORREO POR CORREO PERO A QUIÉN SI NO LO TRATA Y SÓLO A QUÉ ENVÍA UN BONO? POR LO TANTO TIENE EL TIEMPO PARA SER HONESTO NO. SOLO QUIERO DEFENDERME Y DEFENDER A LOS JUGADORES DE USTED. NO JUEGUE EN ESTE CASINO NO MERECE ATENCIÓN. TOTAL HIPOCRISIA NO ES DIVERTIDO, NO TANTO EL JUEGO PERO EL SISTEMA DE PROVINCIA INICIANTE SIN SOLO JUEGAN CONTIGO. LA VERDAD . EL ENTENDIMIENTO RECHAZADO SUS PALABRAS SON TAN INÚTIL COMO SU COACIENCIA. EN ESTO DESEA TODOS LOS BIENES DEL MUNDO A LOS JUGADORES QUE PONEN ATENCIÓN A ESTO. PERO NADA SOBRE USTEDES NO ENTIENDEN. GRACIAS QUE TENGAS UN BUEN DÍA. QUE OTRO CASINO YA HA ACEPTADO LOS DOCUMENTOS EN EL DÍA.
I AM A REAL PLAYER I KNOW WHAT I DO WHEN I PLAY. I DON'T WANT TO CHANGE ANYTHING TO MY LOSSES BY YOU. BUT I ACCUSE YOU, THE FACT OF INCITATING TO PEDAL AND REPAY SO. OFFERING FOLLOWING BONUES TO MAKE YOUR GAMING EXPERIENCE MORE DAMNED AND IF YOU CLAIM THE CUSTOMER AND SICK PLAYER, WE SHALL LET HIM SHAME. AS REGARDS THE RECOGNITIONS OF THE DOCUMENTS IT IS CLEAR THAT THEY MUST BE VERIFIED INSUFFICIENT REPOSITION OF YOURS. YOU KNOW WHAT YOU SAID TO ME CE FEW STAFF KNOWS THE SITUATION OF CORONA VIRUS WORKS AT HOME. OR ANSWER THAT IF YOU DID NOT ARRIVE AND TREAT AN IMAIL WITH VALID DOCUMENTS OR NOT, YOU WANTED AN ANSWER AS SERIOUS CASINI DO IF YOU CLOSE THE CASINO BECAUSE THE SERVICE DOES NOT FOLLOW YOU CANNOT COLLECT AND DO NOT DO THE WORK. CLOSE MY ACCOUNT ANSWER SEND AN IMAIL DONE BUT TO WHO IF YOU DO NOT TREAT THEM AND ONLY WHAT YOU SEND A BONUS? THEREFORE YOU HAVE THE TIME TO BE HONEST NO. I ONLY WANT TO DEFEND ME AND DEFEND THE PLAYERS FROM YOU. DO NOT PLAY IN THIS CASINO IT DOES NOT DESERVE ATTENTION. TOTAL HYPOCRISY NO FUN NOT SO MUCH THE GAME BUT THE PROVINCING SYSTEM INCITANT WITHOUT SINGLE THEY PLAY WITH YOU. THE TRUTH . UNDERSTANDING REFUSED YOUR WORDS ARE AS USELESS AS YOUR COACIENCE. ON THIS WISHES ALL THE GOODS OF THE WORLD TO THE PLAYERS WHO PAY ATTENTION TO THIS. BUT NOTHING ABOUT YOU NO UNDERSTANDING. THANK YOU HAVE A NICE DAY. THAT OTHER CASINO HAS ALREADY ACCEPTED THE DOCUMENTS IN THE DAY.
SONO UN VERO GIOCATORE SO COSA FACCIO QUANDO GIOCO. IO NON VOGLIO CAMBIARE NULLA ALLE MIE PERDITE DA VOI. MA VI ACCUSO, IL FATTO DI INCITARE A PEDERE E RIGGIOCARE COSI. OFFRENDO IN SEGUITO DEI BONU PER RENDERE PIU MALEDETTA LA VOSTRA ESPERIENZA DI GIOCO E SE RECLAMA IL CLIENTE E MALATO DI GIOCO DICIAMOLO VERGOGNA. PER QUANTO RIGUARDA I RICONOSCIMENTI DEI DOCUMENTI SI E CHIARO CHE VANNO VERIFICATI RIPSOSTA INSUFFICENTE LA VOSTRA. SAPETE COSA MI AVETE DETTO CE POCO PERSONALE SA LA SITUAZIONE DI CORONA VIRUS SI LAVORA DA CASA. O RISPOSTO CHE SE NON ARRIVATE E TRATTARE UN IMAIL CON DEI DOCUMENTI VALIDI O NO MERITAVO UNA RISPOSTA COME FANNO I CASINI SERI SE COSI CHIUDETE IL CASINO PERCHE IL SERVIZIO NON SEGUE NON POTETE INCASSARE E NON FARE IL LAVORO .(CHAT REGISTRATA IPOCRITI) O CHISETO CHIUDETE IL MIO ACCOUNT RISPOSTA MANDATE UN IMAIL FATTO MA A CHI SE NON LE TRATTATE E LA SOLA COSA MANDATE UN BONUS? PER QUESTO AVETE IL TEMPO PER ESSERE ONESTI NO. IO VOGLIO SOLO DIFENDERMI E DIFENDERE I GIOCATORI DA VOI. NON GIOCATE IN QUESTO CASINO NON MERITA ATTENZIONE. IPOCRISIA TOTALE NESSUN DIVERTIMENTO NON TANTO IL GIOCO MA IL SISTEMA PROVOCANTE INCITANTE A SENZO UNICO LORO GIOCANO CON TE. LA VERITA . COMPRENSIONE RIFIUTATA LE VOSTRE PAROLE SONO INUTILI COME LA VOSTRA COACIENZA. SU QUESTO AUGURO TUTTO IL BENE DEL MONDO AI GIOCATORI CHE PRESTINO ATTENZIONE A QUESTO. MA NIENTE RIGUARDO A VOI NESSUNA COMPRENSIONE. GRAZIE BUONA GIORNATA. CHE ALTRI CASINO GIA ANNO ACCETTATO I DOCUMENTI IN GIORNATA.
Querido Tripolino
Estoy seguro de que comprende que no trabajo para White Lion Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.guru, estaba tratando de ayudarlo. Rechazaré su queja ahora como 'injustificada'. Gracias por su comprensión y le deseamos la mejor de las suertes.
Dear Tripolino,
I’m sure you understand that I don’t work for White Lion Casino, but as one of the Casino.guru independent employees and professionals I was trying to help you. I will reject your complaint now as 'unjustified'. Thank you for your understanding and we wish you best of luck.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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