El jugador de España informó de un retraso significativo en el procesamiento de su retirada. El Equipo de Quejas se puso en contacto con él para obtener una aclaración y solicitar información adicional sobre la solicitud de retirada. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar. En consecuencia, la queja fue rechazada.
hola buenas, vengo a decir que ya están tardando bastante en hacerme lo que viene a ser la retirada por lo que dejo en acta esta queja por si en varios días más y hay que acceder a métodos legales. Muchas gracias.
Querido Fabianlove,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
