El jugador de Australia ha estado tratando de retirar sus ganancias, sin embargo, el casino sigue rechazando todas las solicitudes. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Wild Fortune Casino - Los retiros del jugador están siendo rechazados.
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Importe: A$1.000
Wild Fortune Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 mes
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hace 1 año
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Estuvieron felices de tomar mis depósitos y cuando es su momento de retirar los fondos, el casino comienza a rechazar mis retiros y ni siquiera se comunican con respecto a por qué rechazaron mi retiro.
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hace 1 año
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Estimado Koke,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Estimado Koke,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 1 año
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Ok, si los jugadores australianos están prohibidos, ¿por qué Wild Fortune Casino me permitió depositar dinero? ¿Por qué este casino afirma que puede operar en Australia?
si este es el caso, deberían hacer todas estas preguntas antes de que se me permitiera depositar.
Esto es publicidad engañosa y están tomando dinero de los jugadores australianos con la intención de no devolver ninguna ganancia.
¿Por qué me siguen enviando correos electrónicos pidiéndome que juegue?
deberían devolver lo que he depositado
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Koke. ¿Le informó el casino que no puede retirar sus ganancias porque es de Australia?
Además, no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Sí, he enviado toda la información relevante que se requiere para retirar las ganancias.
el casino rechazó todos mis documentos y no sé qué más enviarlos
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hace 1 año
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¿Le informó el casino que no puede retirar sus ganancias porque es de Australia?
¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto? ¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?
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hace 1 año
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Estimado Koke,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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