El jugador de Estados Unidos había sido invitado a un sitio web de casino con una oferta de referencia. Sin embargo, el casino no cumplió con los giros de referencia prometidos. El Equipo de Quejas había extendido el plazo de respuesta por 7 días, pero debido a la falta de respuesta del jugador, la queja había sido rechazada. El equipo no había podido continuar con una investigación más profunda ni proporcionar posibles soluciones sin la comunicación del jugador.
Me invitaron a este sitio web para realizar un gasto de referencia. No respetan los giros de referencia.
Estimado 2000rubydo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero que podamos ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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