Al jugador de Austria se le suspendió la cuenta y se confiscaron las ganancias debido a una acusación de desarrollar estrategias de apuestas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Cerraron mi cuenta después de una gran ganancia, alegando que fueron ganancias injustas. Estoy enviando correos electrónicos y no hay respuesta. Según sus términos, dicen que reembolsan. No es cierto. ellos son ladrones
Estimado savvidist4,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
"una acusación de desarrollar estrategias de apuestas" ???
No sé a qué te refieres con eso, juego limpio, como puedes ver, el fin de semana deposito 2000 trx y cuando el domingo perdí todo, me comunico para chatear en vivo si hay giros gratis disponibles.
Me envías 15 giros gratis y con eso empiezo a ganar y en el momento en que la cuenta se cerró, gané 31000 TRX y aposté el 90% del bono para que mis fondos estuvieran disponibles para retirar. ¡Y luego me bloqueaste! Pido abrir inmediatamente mi cuenta para continuar jugando y apostar mi bono. Me gustó su sitio y fue un buen esfuerzo profesional de su parte, pero después de esa postura continuaré con las malas críticas.
En su respuesta, juego juegos de tragamonedas Belatra, Cleo Book. Y estoy registrado desde noviembre cuando se me acercaron por primera vez, enviándome un correo electrónico promocional con giros gratis sin depósito. Y desde entonces, cuando tuve algo de dinero extra, juego allí. Perdón por mi mal inglés
Gracias, savvidist4, por tu respuesta. Estoy seguro de que entiende que no trabajo para Wild.io Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema. Entendí que lo acusaron de desarrollar estrategias de apuestas a partir del documento que cargó al presentar esta denuncia.
¿Entiendo correctamente que la totalidad de sus ganancias se acumularon a partir de giros gratis?
PD: Puede escribir en alemán si le resulta más conveniente y nuestro sistema me traducirá.
Sí, perdí todos mis depósitos, y después de eso obtuve 15 giros gratis y con esos giros acumulé todas mis ganancias. No se podía retirar, pero aposté que la cantidad necesitaba alrededor del 90% cuando me bloquearon. Ahora probablemente borrarán mis ganancias porque mañana han pasado 7 días.
Entiendo. Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
1.32. El pago máximo de cualquier bono sin depósito por registro (incluidos los giros gratis de registro) es 0,0028 BTC, 0,434 BCH, 0,029 ETH, 0,898 LTC, 833 DOGE, 154 XRP, 806 TRX, 0,183 BNB, 50 USDT. Todas las ganancias por encima de esta cantidad se cancelarán dos veces: cuando finalice la apuesta y cuando se solicite el pago.
Por favor, comprenda que si sus ganancias se acumularon únicamente a partir de Free Spins, no tendría derecho a más de 2,8 mBTC (€70).
Dado que no hay fondos reales involucrados, el casino tiene el derecho, lamentablemente, de bloquear su cuenta. Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
No responden a mis mensajes, por eso no respondí y el dinero se perdió en mi cuenta porque estaba en el plazo de 7 días del bono de apuesta.
Pasó el tiempo y creo que lo hicieron porque gané con giros gratis la cantidad de dinero que tenía y decidieron prohibirme y quitarme mis ganancias.
De ahora en adelante, haré malas críticas para wild.io, porque son una pequeña empresa poco profesional y "barata", también apoyan a las capas y promueven sus "estrategias de apuestas para ganancias injustas".
+ el dinero que me dieron de 15 giros gratis fue de 80 euros y con eso jugué y llegué a ellos 31000 TRx la última vez que revisé antes de que me prohibieran
Me disculpo por no poder proporcionar más ayuda para resolver este caso. No dude en comunicarse con nosotros si encuentra algún problema con otros casinos en el futuro. Sin embargo, debido a las razones mencionadas anteriormente, debo rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
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