Abrí una cuenta en Wild.io el 31 de octubre de 2023, luego deposité alrededor de 2000 USD y reclamé el bono de bienvenida por depósito.
Procedí a apostar en tragamonedas (no excluidas) y aumenté mi saldo hasta $22000 con algunas ganancias muy afortunadas.
Justo cuando estaba a punto de completar la apuesta de dicho bono hoy (2 de noviembre), me bloquearon todos los juegos y luego me enviaron un correo electrónico. El correo electrónico afirma que incumplí uno o más términos (lo cual creo firmemente que es incorrecto) y se muestra a continuación (mis comentarios están entre corchetes y en mayúscula):
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Soporte Wild.io
12:08 p. m. (hace 45 minutos)
Hola,
Después de una revisión exhaustiva, la cuenta ha sido bloqueada debido a incumplimientos de los términos y condiciones, incluidos, entre otros:
"11.1 ¿En caso de que Wild.io tenga conocimiento de algún usuario que haya aceptado el bono o una promoción con el único propósito de crear un valor esperado positivo en la devolución del bono mediante el uso de prácticas conocidas destinadas a obtener dinero en efectivo de dicho bono o de cualquier manera tratando de aprovechar los bonos recibidos por Wild.io, entonces Wild.io impondrá la confiscación inmediata de las ganancias y el cierre de la cuenta con el derecho de retener cualquier retiro adicional. Un ejemplo de juego con ventaja sería retrasar cualquier ronda de juego en cualquier juego, incluido el gratuito. funciones de giros y funciones de bonificación, hasta un momento posterior cuando ya no tenga requisitos de apuesta y/o realice nuevos depósitos mientras tenga funciones de giros gratis o funciones de bonificación todavía disponibles en un juego, Wild.io se reserva el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias." [NO - NUNCA HE HECHO ENGAÑO DE ESTA MANERA.]
"12.1 La Compañía tiene una política antifraude estricta y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido acciones fraudulentas que incluyen, entre otras:
participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores [NO - NO HECHO]
desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias injustas [NO - PERO ESTE TÉRMINO ES DEMASIADO VAGO DE TODOS MODOS]
acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pagos [NO - NUNCA]
transacciones de contracargo con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados, creación de dos o más cuentas, otros tipos de trampas, lavado de dinero" [NO - NUNCA NINGUNO DE ESTOS]
"12.3 Wild.io tiene tolerancia cero con el juego con ventaja. Cualquier jugador que intente obtener una ventaja de las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por los siguientes motivos:
devoluciones de cargo y gastos dobles [NO - NO HECHO];
crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino; [NO - NO HECHO]
proporcionar datos de registro incorrectos; [NO - NO HECHO]
suministro de documentos falsificados; [NO - NO HECHO]
cualquier otra acción que pueda dañar Wild.io." [NO - NO HECHO]
Fuente: https://wild.io/terms
Le rogamos que solicite un retiro del monto de su depósito inicial. Una vez que se procese el retiro, la cuenta se cerrará permanentemente.
Saludos,
El equipo de Wild.io
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I opened an account at Wild.io on 31 October 2023, then deposited around 2000 USD while claiming the welcome deposit match bonus.
I proceeded to wager on (non-excluded) slots and worked my balance up to $22000 with some very lucky wins.
Just as I was about to complete the wagering of said bonus today (2 Nov), they locked me out of all games and then sent me an email. The email claims I breached one or more terms (which I strongly believe is incorrect) and is shown below (my comments are in square brackets and capitalized):
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Support Wild.io <support@wild.io> 12:08 PM (45 minutes ago)
Hello,
After a thorough review, the account has been locked due to breaches of the terms and conditions, included but not limited to:
"11.1 Should Wild.io become aware of any user who has accepted the bonus or a promotion with the sole purpose of creating a positive expected value on bonus return by using known practices aimed at securing cash out of said bonus or in any way trying to take advantage of bonuses received by Wild.io, then Wild.io will enforce immediate confiscation of winnings and closure of the account with the right to withhold any further withdrawals. An example of advantage play would be delaying any game round in any game including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirements and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game, Wild.io reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings." [NO - I HAVE NEVER CHEATED IN THIS WAY.]
"12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players [NO - NOT DONE]
development of strategies aimed at gaining unfair winnings [NO - BUT THIS TERM IS TOO VAGUE ANYWAY]
fraudulent actions against other online casinos or payment providers [NO - NEVER]
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made, creating two or more accounts, other types of cheating, money laundering" [NO - NEVER ANY OF THESE]
"12.3 Wild.io has zero tolerance for advantage play. Any player who will try to gain an advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons:
chargebacks and double spends [NO - NOT DONE];
creating more than one account in order to get an advantage from casino promotions; [NO - NOT DONE]
providing incorrect registration data; [NO - NOT DONE]
providing forged documents; [NO - NOT DONE]
any other actions which may damage Wild.io." [NO - NOT DONE]
Source: https://wild.io/terms
We kindly ask you to request a withdrawal of your initial deposit amount. Once the cashout is processed, the account will be closed permanently.
Regards,
The Wild.io Team
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