El jugador de Alemania solicitó la baja hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Wild Pharao Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 1.500 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Buenos días,
Depositó € 30 en Wild Pharaoh el 11 de marzo (usando el bono de recarga del 100% del viernes).
Después de un corto tiempo gané dinero en diferentes juegos y llegué muy alto con mi saldo, aposté la apuesta cuando tenía 1500 €.
Ahora la verificación se hizo en unos 5 días.
Una vez que se verificó mi cuenta, pude hacer mis retiros.
Un total de 2 pagos (1x 1000€, 1x500€ - ya que el límite de pago diario es de 1000€)
El primer pago (1000 €) se aprobó el 21 de marzo, pero el dinero aún no se ha ingresado en la cuenta bancaria (a fecha de hoy: 28 de marzo)
En mi opinión, una transferencia debe completarse en un máximo de 5 días, ¿no?
El segundo pago (500 €) aún no se ha procesado, lo cual es extraño porque si los 1000 € ya se habían pagado, esta transacción ya debería haberse procesado.
En el chat en vivo siempre se dice que el dinero está en camino o que no está disponible.
Espero que alguien pueda ayudarme o Wild Pharaoh responderá.
¡No quiero hablar mal del casino aquí!
La selección de juegos es enorme, ¡la oferta de bonificación también es excelente!
Así que suficiente escrito, gracias de antemano por su ayuda.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Alexo1998,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola Alexo1998,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Alexo1998,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Mis disculpas por la respuesta tardía.
El beneficio completo ya se pagó el 8 de abril.
Gracias por el apoyo
Saludos cordiales
Alex
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Alexo1998, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
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