PrincipalQuejasWild Pharao Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Wild Pharao Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Puntos negros: 673

Importe: 800 €

Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 09/05/2022 | No resuelta : 09/03/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Casino aportó pocas pruebas

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador de Austria ha solicitado la baja diez días antes de presentar esta denuncia. Aún no se ha recibido. Casino no proporcionó pruebas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, se trata del pago, son casi 10 días y todavía no hay dinero, según los empleados de este casino de 3 a 5 días, escribí un correo electrónico para pagar pero no hay respuesta. Los documentos estan revisados les pido que me ayuden GRACIAS de antemano

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Viola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Viola,


Gracias por informarnos sobre su problema. Dime, ¿has ingresado el nombre de usuario correcto?

Por lo que puedo ver, no hay saldo en su cuenta.


Saludos


Equipo de soporte de WildPharao

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Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Viola,


¿Podría proporcionar capturas de pantalla de cómo realizó los depósitos? Porque en las estadísticas veo que no hubo depósitos.


Gracias por adelantado,


Equipo de soporte de WildPharao

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, equipo de soporte de WildPharao , por su ayuda.


Estimado Viola ,

¿Podría informarme si sus ganancias se acumularon únicamente de un bono gratuito (sin depósito)? A la espera de saber de ti.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Tengo todos los documentos que se me exigen, así que en mi cuenta dice que la verificación está completa ahora No tengo dinero en mi cuenta COMO VEO EN EL HISTORIAL DE LA CUENTA SE ESTÁ PROCESANDO UN PAGO ¿CUÁNDO NO SÉ? TENGO DOS PAGOS HECHO UN 550 euro Y UN 250 euro ESPERO QUE TODO FUNCIONE CON EL PAGO MUCHAS GRACIAS

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

NO PAGÉ esto no era un bono gratis

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
Traducción

Querida Viola,


Proporcione capturas de pantalla del historial de su cuenta con depósitos y pagos solicitados, esto nos ayudará a comprender rápidamente la situación.

Encuentre adjunto lo que puedo ver en su cuenta.

Gracias por adelantado,


Equipo de soporte de WildPharao

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Viola,

¿Podría proporcionar las capturas de pantalla solicitadas? Muchas gracias por adelantado.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

HOLA CASINO WILD PHARAO HAS BLOQUEADO MI CUENTA POR QUÉ NO ENTRARÉ MÁS

Editado
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

NO PUEDES HABER BLOQUEADO MI CUENTA

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

COMO TODOS LOS DEMÁS CASINO YA SE TRATA DE LOS JUGADORES


Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

NO SOY VARUCKT TAN FÁCIL DE HACER BESWERE

GANÉ CON MI DEPÓSITO

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Público
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hace 2 años
Traducción

Y AHORA HAS BLOQUEADO MI CUENTA


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Y EL FORMULARIO QUE USTED ME SOLICITA NO ESTÁ DISPONIBLE EN ESTE CASINO

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

LO SIENTO PROBLEMA TÉCNICO CON MI LEPTOP DEBIDO AL INICIO DE SESIÓN PERO QUIERO MI PAGO

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Podría enviar alguna prueba de que ha depositado fondos en su cuenta? ¿Qué método de pago ha utilizado, por favor?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

banco raiffeisen

Puedo enviar por correo electrónico

Editado
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Por favor, hazlo. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Captura de pantalla del jugador:


file

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, Viola, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola viola,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Wild Pharao Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Viola,


Gracias por proporcionar la captura de pantalla, pero no puedo ver el nombre de usuario en ella. ¿Puede enviar una captura de pantalla donde pueda ver el nombre de usuario de su cuenta?


Saludos,


Equipo de soporte de WildPharao


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Viola,

por favor, envíenos una captura de pantalla (no una foto) con su nombre de usuario. Gracias.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

wiki es mi nombre de usuario

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

EN ESTE CASINO NO HAY FORMULARIO DONDE SE PUEDEN VER LOS USUARIOS DE LOS JUGADORES EL USUARIO SOLO ESTÁ EN EL FORMULARIO DE REGISTRO

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Viola,

necesitamos una captura de pantalla, no una foto, no un nombre de usuario escrito

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Casino,

¿Puedes ayudar al jugador y navegar por ella donde puede tomar una captura de pantalla con su nombre de usuario, por favor?

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
Traducción

COMO MIRAR WILD PHARAO CASINO NO HAY FORMULARIOS Y AL JUGAR NO HAY NOMBRES DE USUARIO

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

HOLA CASINO WILD PHARAOH ES CASI UN MES Y NO TENGO DINERO EN MI CUENTA: POR FAVOR TRANSFIERA MI GANANCIA


Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Viola,


Gracias por proporcionar el nombre de usuario correcto. Revisé su problema de pago y puedo ver que fue procesado. Le pediré un comprobante de pago y le responderé lo antes posible.


Saludos,


Equipo de soporte de WildPharao


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
Traducción

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

HOLA CASINO PHARAOH ES UN MES Y AUN NO HAS TRANSFERIDO DINERO ; POR FAVOR TRANSFIERA MI BENEFICIO

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

HOLA WILD PHARAO CASINO POR FAVOR TRANSFIERE MI GANANCIA 800 EURO

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

HOLA CASINO WILD PHARAOH ¿CÓMO SE VE MI PAGO?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna evidencia del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curacao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

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