El jugador de Alemania estaba experimentando un proceso de retirada más largo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Wild Pharao Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Envié una solicitud de retiro el 01.12.2021 por unos 1000 € a través de transferencia bancaria.
El soporte en Live Chat ha sido super inútil. Sin ayuda real, diciéndome que debería contactar a la gerencia, pero adivinen qué, nadie responde en el correo electrónico info@wildpharao.com.
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hace 2 años
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Querido Joshua,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado correctamente? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o se ha enviado pero nunca llegó a usted?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola,
mi cuenta está verificada.
el retiro está en estado abierto
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hace 2 años
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Muchas gracias, Joshua, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 2 años
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Hola Joshua,
Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de Wild Pharao Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino, ¿podría indicar la razón por la cual el retiro del jugador aún no se ha procesado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al representante de Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
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hace 2 años
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Tenga en cuenta que el pago ha sido enviado
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hace 2 años
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Gracias, Wild Pharao Casino, por proporcionar la información.
Querido Joshua,
En este punto, solo debería ser cuestión de tiempo antes de que le llegue el pago.
Mantendré abierta esta queja hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso.
Háganos saber tan pronto como reciba el pago.
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hace 2 años
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Gracias, puedo confirmar que se ha cambiado el estado. Actualizaré una vez que el pago esté en mi cuenta bancaria.
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hace 2 años
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No tengo idea de cómo se me envió el pago, pero todavía no hay nada en mi cuenta bancaria. Todavía esperando.
No recomendaría el salvaje Pharao a nadie. El tiempo de retirada es demasiado largo. Esperando desde el 1 de diciembre.
por favor dígame cómo envió el retiro.
Editado
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hace 2 años
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Querido Joshua,
Muchas gracias por su respuesta e información, entiendo su preocupación. Sin embargo, los casinos tienen sus propios procesos para retiros y hay muchas formas diferentes de gestionarlos. El tiempo de procesamiento final depende del método de pago que se utilizó. Sin embargo, si el casino le envía el pago, no significa que lo recibirá de inmediato. Los retrasos pueden deberse a varios problemas (por ejemplo, técnicos), y no solo en el lado del casino, sino que pueden afectar negativamente el tiempo de procesamiento final.
Por lo tanto, le agradecería mucho que tuviera paciencia y esperara unos días más.
Si algo cambia y, mientras tanto, recibe su pago, háganoslo saber.
Si no recibe el pago hasta que transcurre el tiempo establecido, interveniremos e involucraremos directamente al representante del casino en la discusión de la queja nuevamente.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Querido Joshua,
¿Ha recibido su pago? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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