El jugador de Alemania solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Otro problema de pago
El 13/06/22, el casino escribió una ganancia de € 500 que estará en mi cuenta en 2 o 3 días. No hay nada en el chat. Me dijeron que me comunique con el departamento de finanzas. He hecho que no recibo una respuesta. Sería genial. si me preguntaras al respecto
Gracias, también se ha retirado dinero de la cuenta del jugador.
Querida Flandes,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar las capturas de pantalla correspondientes. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que sus pagos han sido procesados y enviados pero nunca le llegaron? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias, por favor?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se hayan aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Se aprobó el 13 de junio, me escribieron, la transferencia tarda de 2 a 3 días.
Transferencia bancaria
Querida Flandes,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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