El jugador de Alemania solicitó la baja hace dos semanas. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 400 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Damas y caballeros.
tengo un problema con el casino wildpharao
No quieren pagar mis ganancias, llevo más de 2 semanas esperando, me he puesto en contacto con ellos varias veces. Me pagaron el primer premio pero aún no el segundo. El 19/03/22 gané y recibí 400 euros. El 22/03/22. También me faltan 400 euros por favor ayuda. Mi evidencia aquí en capturas de pantalla lo prueba.
Por favor contactar
Saludos cordiales
Bayram 
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Qué método de pago ha elegido?
¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias con un bono Gratis/Sin Depósito únicamente?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Sí, me entendiste bien, querida Petronela , recibí el primer pago en mi cuenta bancaria el 28/03/22. Pero el segundo sigue abierto y llevo más de 15 días esperándolo, lamentablemente aún no ha llegado nada
. También hice la verificación KYC. Tomé capturas de pantalla de cada conversación con ellos.Saludos cordiales
Bayram74
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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Petronela , he recibido el pago a mi cuenta, muchas gracias por su apoyo. te deseo una feliz pascua
Saludos cordiales
Bayram74
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Público
Público
hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Bayram74, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Felices Pascuas a ti tambien.
Saludos,
petronela
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