Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El 2022-04-05 19:31:45 recibí 1000 euros por los que esperé más de 2 meses. Ordené otro pago que fue> NOTA aceptado al día siguiente.

2022-04-06 13:53:07retirar1000.00 EURCryptoProcessed

Fue un pago a la dirección LTC> donde NO HA APARECIADO el dinero hasta el día de hoy.

En el sistema, el pago está> CONFIRMADO.

Solicito la intervención del equipo de WILDPHARO.

Estimado marcinn89,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. De su queja anterior , ya ha aprendido que los retiros en este casino toman mucho más tiempo que las 2 semanas habituales.

Sin embargo, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Las victorias fueron sin bonificación.

Fue enviado> Y nunca llegó.

El pago de las criptomonedas demora un máximo de 1 día> pero aquí ha pasado mucho tiempo, porque 15 días.

No es que no se acepte el pago> se acepta pero NUNCA ha llegado, los pagos de criptomonedas van muy rápido, así que algo está mal aquí.

Muchas gracias, marcinn89, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola marcinn89,

He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Estimado marcinn89,

gracias por informarnos sobre el problema. He escalado su caso a finanzas y le responderé lo antes posible.

Saludos,

Equipo de soporte de WildPharao

Estimado equipo de Wild Pharao Casino,

¿Ha habido alguna novedad?

Yo también estoy esperando alguna información?

Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Estimado marcinn89,

¿Ha habido algún progreso? No hay respuesta del casino.

Desafortunadamente, todavía estoy esperando un pago y el pago atrasado que está marcado como enviado pero nunca llegó.

Estimado marcinn89,

Desafortunadamente, el casino dejó de responder por completo y no ayudó con el problema. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide responder, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Azar de Curacao y presente una queja a: certria@gaminglicences.com. Las autoridades del juego tienen mejores opciones y herramientas para ayudar a los jugadores, especialmente en casos como este. Avíseme si necesita ayuda para completar el formulario o cómo respondió la autoridad si puede hacerlo por su cuenta (peter.m@casino.guru). Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Saludos,

Pedro