Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

WithDrawl fue solicitado 2022-04-06. No he podido obtener ninguna respuesta del casino con respecto al estado de mi retiro.

El soporte en vivo indica que solo pueden brindar ayuda con problemas relacionados con el juego y no tienen conocimiento del sistema bancario de los casinos.

Estimado EastLake110,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente sin ser procesado dentro de su cuenta de casino? ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

¡Hola!

Gracias por la respuesta. Adjunto el historial completo de la cuenta. Las ganancias procedían de depósitos "limpios" realizados después de un "FirstDepositBonus". El estado del retiro no dice mucho, como pueden ver en la captura de pantalla, más que el hecho de que parecen muy interesados en que lo cancele 😀

En mi opinión, no lo han procedido de ninguna manera.

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Hola EastLake110,

Gracias por informarnos sobre su problema. Lamentamos mucho el retraso en este retiro.

Escalaré este problema y te responderé lo antes posible.

Saludos,

Equipo de soporte de Wildpharao

Muchas gracias, EastLake110, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola EastLake110,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

¡Hola!

Puedo confirmar que el retiro de € 347 se recibió en su totalidad el 28-04-2022. Gracias CasinoGuru y Wild Pharao.

//EastLake110

Estimado EastLake110,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Saludos,

Viliam Casino.Gurú