El jugador de Austria ha solicitado dos retiros hace tres semanas. Uno de ellos ya fue recibido, otro aún está pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
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0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, gané 2000 euros en WildPharao porque el límite de pago era de 1000 euros, lo solicité dos veces, la primera cantidad estuvo en mi cuenta en poco menos de 2 semanas y la segunda cantidad ha estado pendiente durante más de 3 semanas. El soporte en vivo me recuerda imma que lo reenviarán al departamento de contabilidad y no pasa nada y si escribo un correo electrónico directamente no obtengo una respuesta, solo creo que es una lástima que me gusta jugar y también me gusta hacer depósitos y es por eso que me gustaría si lo gano entonces, por supuesto, de manera confiable a cuenta es y no se retrasará y no obtendrá respuesta LG espero que alguien pueda ayudarme
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Público
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hace 2 años
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Estimado Kornevile10,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? Es muy probable que se deba al hecho de que el segundo retiro comienza a procesarse solo después de que el primer retiro se haya recibido con éxito.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola Kornevile10,
Gracias por informarnos sobre su problema. Lamentamos mucho el retraso en este retiro. Hemos estado ocupados trabajando para mejorar nuestro sistema de Cashout.
Revisé su problema de pago y puedo ver que fue procesado. Le pediré un comprobante de pago y le responderé lo antes posible.
Saludos,
Equipo de soporte de WildPharao
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Público
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hace 2 años
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Estimado Kornevile10,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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