PrincipalQuejasWild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 105

Importe: 2.000 €

Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/05/2022 | No resuelta : 27/05/2022
No resuelta Nuestro veredicto

Retraso en el pago, estado desc.

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania solicitó la baja hace seis semanas. Lamentablemente, aún no se ha recibido. Casino no explicó lo que pasó y dejaron de comunicarse.

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Público
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hace 1 año
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Hola,


Gané € 5000 en este casino después de que finalizó el bono. De esto, ya se han pagado 3 x 1000 €. Solicité el pago de los cuartos 1.000 € el 29 de marzo de 2022. Sin embargo, hasta ahora no he recibido ningún dinero porque aún no se ha confirmado el pago. Me puse en contacto con el chat en vivo varias veces y escribí correos electrónicos. Aquí a menudo solo me desanimaba.


Saludos cordiales



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Público
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hace 1 año
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Estimado Thomas Weichlein,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Se aprobó la totalidad de la cantidad de 5.000 € y luego se dividió en cinco cuotas? ¿Cuándo recibió el último pago, por favor?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela


PD: ¿Podría informarme si ha recibido ganancias de su queja anterior con Wild Pharao Casino? Me gustaría actualizar el estado.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Aquí, se pagan 1000 € cada vez. Se han pagado 3 x 1000 €. Todavía faltan 2 x 1000 €. Solicité los próximos 1.000 € el 29 de marzo. La confirmación está pendiente aquí. Los últimos 1000 € de la denuncia se pagaron tarde.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Thomas Weichlein,


Gracias por informarnos sobre su problema. Lamentamos mucho el retraso en este retiro. Hemos estado ocupados trabajando para mejorar nuestro sistema de Cashout.


Escalaré este problema y te responderé lo antes posible.


Saludos,


Equipo de soporte de WildPharao

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, thomasweichlein, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 1 año
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Hola thomasweichlein,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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hace 1 año
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Hasta ahora no ha pasado nada.

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hace 1 año
Traducción

Nos gustaría pedirle a Wild Pharao Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 1 año
Traducción

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna explicación del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

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