El jugador de Grecia solicitó retiros un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
hola, el 07/03/2022 deposito 25 euros con bono 200%. saldo total 75.
Completé la apuesta y tenía 1500 euros.
Pedí retirar 500 el 05/03/2022.
después de eso, mi saldo bajó a 750 y no a 1000.
el soporte me dijo que mis ganancias están sobrecargadas, rull es 25xbns = 1250.
bien con eso
el 07/07/2022 se aprobó la solicitud, y después de eso jugué un poco y perdí 50 euros, me quedó un saldo de 700 euros.
Hice una segunda solicitud por 700 euros, el 07/07/2022.
el dinero sigue buscando el camino de mi banco.
Estimado Quenya,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que los retiros aún están pendientes dentro de su cuenta sin ser procesados? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Podría especificar qué bono exacto activó al realizar su último depósito?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
hola equipo cazino guru,
los retiros aún NO están pendientes dentro de mi cuenta. solicitudes de retiro aprobadas en muy poco tiempo.
mi cuenta está completamente verificada y tuve retiros completos en el pasado, el último en el período de Pascua en 2022.
wild pharao es propiedad y está operado por ProMedia NV, que es quien realiza los pagos,
y también es el que muestra el extracto bancario cuando se realiza el depósito.
faraón salvaje es algo así como ''espejo'' de promedia.
el 03/03/2022 el domingo deposito con bono 200% cantidad 25 euro.
todos los domingos wp tiene esa oferta. todos los días tiene oferta pero el domingo es el más grande.
aquí mi deposito https://ibb.co/HHF7Npnd
mi perfil y mi saldo después de apostar https://ibb.co/M24C91M https://ibb.co/3vZ2Lmh
no conocía la regla de max winn que el bono tiene 25xbns, así que continúe jugando después de que mi saldo alcance los 1250 euros
cuando me sentí en 1500 de 1600+ pido el primer retiro
La primera solicitud de retiro 500 e aún está pendiente, vea que tiene la opción de cancelar y la pestaña de método está vacía, https://ibb.co/Dw6TRgv
después de 2 días, 2do pedido de retiro de 700 e https://ibb.co/yhXW6b8
los retiros han sido aprobados de faraón salvaje, pero PROMEDIA, propiedad y operadora, no paga.
alguna otra información... alrededor de 8000 giros que hice en el libro ramses de la tragamonedas gamomat no se acreditan en el proceso de apuestas.
en la esquina derecha de la ranura de gamomat falta el número
en 8000 giros no encuentro ronda de bonificación, pero acerté muy buenas líneas 5oak
Creo que el servidor de gamomat y playngo es falso, pero esta es otra historia, no espero juzgar esto.
Gracias.
Estimado Quenya,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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