El jugador de Alemania ha solicitado retiros hace más de un mes. Lamentablemente, todavía no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, solicité 2 retiros en diciembre. Después de escribir soporte varias veces y ahora más de casi un mes todavía no he recibido mi dinero. Se ignorarán más consultas por correo electrónico... mi nombre de usuario es R*****8.
pido ayuda
Con los mejores deseos
dennis r*****
Estimado Dennis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que los retiros aún están pendientes dentro de su cuenta sin ser procesados? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela