El jugador de Alemania solicitó 2 retiros y luego de 10 días de espera por el primer pago, decidió presentar una queja. El jugador recibió los pagos aproximadamente 1 mes después de la primera solicitud de retiro. La queja está resuelta.
El pago indica que tarda de 3 a 5 días hábiles. Desafortunadamente, he estado esperando mucho tiempo ahora.
Con la información en este foro, espero un procesamiento más rápido porque parece que dicho casino a menudo toma más tiempo.
Estimado tim89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado correctamente? ¿Entiendo correctamente que los pagos siguen pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se hayan aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
La cuenta se verificó con éxito.
El beneficio se ha acumulado sin bonificación y el retiro aún no se ha procesado.
Entiendo perfectamente tu frustración, Tim. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que permitirá que el casino procese el primer pago durante dos semanas completas y, si no hay desarrollo para el martes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus retiros. Gracias de antemano por su paciencia.
Ante todo gracias por tu ayuda.
Lamentablemente no ha pasado nada hasta ahora.
Muchas gracias, tim89, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola, tim89,
Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de Wild Pharao Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Wild Pharao Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual no se procesó el retiro del jugador y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
tenga en cuenta que el pago ha sido enviado
Estimado tim89,
En este punto, creo sinceramente que solo debería ser cuestión de tiempo antes de que le llegue el pago.
Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso.
Por favor, háganos saber tan pronto como reciba el pago.
Se acaba de recibir el pago.
Gracias querido equipo de Casino Guru
¡Qué gran noticia! Muchas gracias, tim89, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Gracias también, equipo de Wild Pharao Casino, por proporcionar información y por su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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