El jugador de Australia lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
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Wild Tokyo Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: A$2.200
Wild Tokyo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
2d 3h 43m 7s
Resumen del caso
hace 1 semana
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Proporcioné todos mis documentos de verificación, lo cual fue un problema en sí mismo. Luego me enviaron un correo electrónico para decirme que mi retiro había sido procesado. Por $ 800 AUD, pero solo $ 100 ingresaron a mi cuenta. Ahora envié 3 correos electrónicos preguntando por qué y no he recibido respuesta. Los otros $1400 todavía están en mi cuenta y no han sido procesados. Aunque todas las cantidades se hicieron el mismo día. Manténgase alejado de este casino, son una pesadilla en todos los sentidos…
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, stwhite1971,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado stwhite1971 ,
Agradecemos su paciencia con respecto al proceso de retiro y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber encontrado. Sin embargo, debemos abordar algunos conceptos erróneos mencionados en su queja.
Es decepcionante saber que considera una pesadilla nuestro proceso de retiro justo y transparente por orden de llegada, que cumple con los límites claramente definidos en nuestros Términos y condiciones.
Según nuestros registros, la finalización exitosa del proceso de verificación permitió el procesamiento de su primer retiro, que ocurrió ayer.
En cuanto a los retiros restantes, están programados para ser procesados durante el horario laboral de nuestro Departamento Financiero, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. UTC+3. Puede controlar el estado de sus retiros en la pestaña Historial. Simplemente haga clic en "Depositar" y luego navegue hasta la pestaña Historial para administrar sus transacciones.
Nos esforzamos continuamente por mejorar las experiencias de nuestros clientes y creemos que su sesión de juego y sus ganancias le brindaron un momento agradable.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros.
Atentamente,
Representante de Wild Tokyo Casino
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción
Estimado stwhite1971 ,
Nos complace informarle que todos los pagos se han procesado correctamente.
Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros.
Atentamente,
Representante de Wild Tokyo Casino
Editado
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 2d 3h 43m 7s
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