El jugador de Italia tuvo su cuenta bloqueada en el casino Tokyo Wild después de que ingresó accidentalmente una dirección y fecha de nacimiento incorrectas. A pesar de enviar documentos como selfies del pasaporte y prueba de residencia, el casino no actualizó los detalles y bloqueó su cuenta. Solicitó su saldo y ganancias. El problema se resolvió cuando se confirmó que el jugador recibió sus pagos y la queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
