PrincipalQuejasWild Tokyo Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada debido a información incorrecta.

Wild Tokyo Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada debido a información incorrecta.

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Importe: 766 €

Wild Tokyo Casino
Enviada: 05/08/2024 | Resuelta : 15/11/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Italia tuvo su cuenta bloqueada en el casino Tokyo Wild después de que ingresó accidentalmente una dirección y fecha de nacimiento incorrectas. A pesar de enviar documentos como selfies del pasaporte y prueba de residencia, el casino no actualizó los detalles y bloqueó su cuenta. Solicitó su saldo y ganancias. El problema se resolvió cuando se confirmó que el jugador recibió sus pagos y la queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

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