El jugador de Kazajstán tenía su cuenta suspendida y las ganancias anuladas. Además, el jugador está luchando por ponerse en contacto con el casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Buenas tardes!
Mi cuenta fue bloqueada, se cometieron actividades fraudulentas
y no quiero devolver mi dinero honestamente ganó 60,000 rublos
negarse a aceptar mi solicitud
Escribo en un chat en línea no respondo
Estimado Талгат,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría aclarar si ha sido acusado de actividades fraudulentas o si cree que el casino cometió alguna? Si ha sido el casino quien lo acusó, por favor, ¿podría enviar la comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Estimado Талгат,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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