Wildblaster Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Hola, hace unos días contacté con wildblaster casino y pregunté si esta cuenta era segura para comenzar a usar, ya que cometí el error antes de hacer cuentas dobles sin saberlo. No había jugado en línea durante un tiempo, así que solo quería asegurarme de que la cuenta estuviera segura. Dijeron que habían revisado todo y que estaba bien, incluso me dieron 20 giros sin depósito y me desearon suerte. Les dije que me preocupaba depositar no después del bono gratis. Después de estar segura de que la cuenta estaba segura, deposité $ 100 AU. Después de intentar retirar 3100, confiscaron los fondos y dejaron mis 100 originales en la cuenta. ¿Por qué no transferirían mis 100 al menos? No proporcionarán ninguna evidencia o información sobre la segunda cuenta y están cerrando el chat en vivo sobre mí. Esto no es aceptable. También revisé este sitio antes, lo que le dio una gran puntuación. El chat en vivo fue extremadamente útil hasta ahora. Ahora no responden preguntas simples.

Querido Matthew

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Qué ha pasado con las ganancias de 20 tiradas gratis? ¿Cuánto fue exactamente su saldo cuando depositó fondos en su cuenta? Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, explicando por qué sus ganancias han sido confiscadas, por favor envíela a mí. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, la cuenta costaba $ 0. Deposité $ 100 por un bono del 100%. Reenviaré el correo electrónico del equipo de pagos

Muchas gracias Matthew por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

¡Hola!

Después de la investigación, vimos 4 cuentas del jugador (se proporcionaron detalles), es una violación de los Términos y Condiciones, Cláusula 10 Antifraude: • crear dos o más cuentas.

Hola matthew

Me temo que no hay mucho que podamos hacer en este caso. Incumplió los T&C del casino al abrir no más de una cuenta. Creo que nunca he visto T&C en ningún casino que permita abrir más de una cuenta. Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja.

Atentamente,

Juli