El jugador de Suiza ha depositado € 500 sin aceptar ningún bono. Cuando intentó retirar sus ganancias, le dijeron que no sería posible sin apostar el depósito 3x. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cuenta abierta, 500 euros pagados. Después de jugar durante 10 minutos y ganar algunos, quería pagar 880 euros. 5 minutos después vi que mi solicitud de retiro fue rechazada. Le pregunté en el chat por qué, la respuesta fue: debe apostar su depósito 3 veces. Uno escucha correctamente: implemente 3 veces. Nunca había visto algo así en 8 años. Por lo general, esto se aplica al dinero extra, pero no al dinero real. Seguí jugando, frustrado, hasta que, por supuesto, escuché todo. Debería haber ganado un total de 1500 euros con mis 500 euros, y luego puedes pagar. Ningún casino en línea tiene condiciones tan ocultas.
Conclusión: 5000 euros perdidos, jugados por la frustración. Cuenta bloqueada, FINGER WEG frente a este casino.
Estimado Stephan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"Tenga en cuenta que si solicitó un retiro, pero la suma de las apuestas realizadas en las máquinas tragamonedas desde el último depósito es inferior a tres (3) veces y / o la suma de las apuestas realizadas en los juegos de mesa es inferior a diez (10) veces el tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle los costos del procesamiento de la transacción para depósitos y retiros. Esta decisión es a exclusivo criterio del Casino ".
No significa que el retiro mínimo de su depósito de 500 € sea de 1.500 €. Significa que la suma de sus apuestas, antes de solicitar un retiro, debe ser de al menos 1.500 €. No es inusual que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunas 3x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para dinero real.
¿Se ha comunicado con la posible tarifa del casino, si aún desea retirar sus fondos? Por favor hagamelo saber. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Estimado Stephan
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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