El jugador de Australia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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WildTornado Casino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: A$165
WildTornado Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
WildTornado Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Deposité $50 el 4 de agosto y $115 el 4 de agosto.
el dinero ha sido retirado de mi banco y muestra "pendiente" en mi cuenta de casino.
el casino al principio me dijo que estaban experimentando problemas técnicos con los depósitos del casino y que no se preocuparan. Pero ahora Hoy, el día 6, consulté con el soporte y me dijeron que ingresé el cvv incorrecto. No es verdad. Se ha deducido de mi cuenta bancaria y el banco confirma que sí.
Me han dicho que 'tenga más cuidado' !!!! Esto no está bien.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fueron sus primeros depósitos en este casino? Envíe sus recibos de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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¡Hola, Nxyvajj!
Gracias por su apelación, ya que veo que el equipo de soporte le solicitó un extracto sobre la finalización de estos dos depósitos, ya que vemos que, por parte del proveedor, todavía están en estado Pendiente.
Para que podamos resolver este problema lo antes posible, le pedimos que responda nuestra carta del equipo de soporte que le fue enviada hace un par de días.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de WildTornado Casino , por su ayuda.
Estimado cliente ,
¿Podría por favor revisar sus correos electrónicos y ayudar? A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
También recibimos una respuesta del proveedor de que la transacción no tuvo éxito.
Si, a pesar de todo, los fondos se debitan de su saldo, le pedimos que envíe capturas de pantalla a support@wildtornado.casino
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de WildTornado Casino , por su ayuda una vez más.
Estimado cliente ,
¿Ha proporcionado la información solicitada, por favor?
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Público
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hace 2 años
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Hola, Nxyvajj:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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