WildTornado Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Deposité dinero sin bono, por lo que pude retirarlo inmediatamente. Luego llegué a 400 dólares y, de repente, vi que cambiaron mi dinero a dinero de bono, que necesitaba apostar, luego cancelé este bono y, de repente, el dinero también desapareció de la cuenta. Me comuniqué con ellos y les conté sobre el problema, desde entonces, volvieron a depositar este dinero que desapareció de la cuenta, pero todavía no pude retirarlo porque necesitaba apostar. ¿No sé por qué? Entonces trabajé para hacer la apuesta, pero no duró y gasté todo el dinero. Pero me estafaron, ya que no pude retirar mi dinero. Admitieron que fue su culpa cambiar a dinero de apuesta, pero no pudieron hacer nada a mi favor. Sí, me gustaría escribir una queja, porque ese es mi dinero y me mintieron y me estafaron.

Querido Joza,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Esta situación es realmente lamentable, pero como perdió el dinero que quería retirar, no podemos ayudarlo más. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si hubiera podido retirar en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse las ganancias perdidas.

Fallos técnicos como este pueden ocurrir de vez en cuando, pero ahora solo puedo recomendarte que te comuniques con nosotros inmediatamente cuando algo así suceda antes de apostar tus fondos.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérmelo saber, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Muchas gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Cristina