El jugador de la India tiene dificultades para retirar sus fondos. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
No aprobarán mis solicitudes de retiro incluso si todo está correcto. Solicité un retiro de 80 EUR el 24 de diciembre y se canceló. Entonces, jugué con ese dinero y nuevamente solicité un retiro de 108 EUR el 1 de enero y cancelaron y solicité un retiro de 60 EUR el 3 de enero y nuevamente cancelaron. Entonces, jugué todo el dinero y perdí. Ayer deposité 25 EUR y jugué con eso y solicité un retiro de 90 EUR y nuevamente se canceló, así que jugué con algo de dinero y perdí 20 EUR. Ahora, he solicitado un retiro de 70 EUR. Y estoy tratando de contactar con el servicio de atención al cliente y nadie responde durante más de 20 minutos. No te dejan retirar. He jugado muchos casinos como betmaster, casinoin, betway, jungleraja, rajbet, rajabets, 10 cric, 22bet, 4ra bet, parimatch, leovegas, lottoland, jeetwin y muchos más. Pero, no me he enfrentado a ningún problema como este. Su servicio es pobre. Realmente odio jugar en Wills Casino.
They won't approved my withdrawals requusts even if everything is correct. I have requested a withdraw of 80 EUR on 24th December and it's cancelled. So, I played with that money and again requested a withdraw of 108 EUR on 1st January and they cancelled and I requested withdraw of 60 EUR on 3rd January and again they cancelled. So, I played all the money and lost. Yesterday I have deposited 25 EUR and played with that and requested a withdraw of 90 EUR and again it's cancelled so, I played with some money and lost 20 EUR. Now, I have requested a withdraw of 70 EUR. And, I am trying to contact with customer service and no one is replying for over 20mins. They won't let you withdraw. I have played many casino's like betmaster, casinoin, betway, jungleraja, rajbet, rajabets, 10 cric, 22bet, 4ra bet, parimatch, leovegas, lottoland, jeetwin and many more. But, I haven't faced any problem like this. Their service is poor. Really hate to play on wills casino.
Estimado Ranjitanu8888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Dear Ranjitanu8888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
¿Podría reenviar una captura de pantalla de la verificación exitosa de la cuenta? Puede cargarlo aquí al responder o enviarlo a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.
Could you please forward a screenshot of the successful account verification? You can upload it here when replying or send it to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Antes de ayer, aprobaron mi retiro. Gracias a usted y a su equipo y también al equipo de wills casino. Finalmente, resolvieron el problema del retiro.
Before yesterday, They approved my withdraw. Thank you and your team and also wills casino team. Finally, they solved the withdraw issue
Excelentes noticias 🙂 Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Ranjitanu8888, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
Awesome news 🙂 As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Ranjitanu8888, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.