El jugador checo, David, ganó más de 300 € jugando tragamonedas. Después de unos minutos de juego, sus ganancias desaparecieron del saldo de su cuenta.
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William Hill Casino - Las ganancias desaparecieron de la cuenta del jugador.
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Importe: 300 €
William Hill Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
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Traducción
Gané más de 300 euros en la ranura. Después de unos minutos de juego, mis ganancias desaparecieron de mi cuenta. Comunicación posterior con soporte sin sentido.
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Público
Público
hace 4 años
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Hola David.
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. ¿Podría explicar qué quiere decir que la comunicación con el soporte no tenía sentido? ¿El casino especificó qué sucedió exactamente?
Saludos cordiales, Jozef
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Público
Público
hace 4 años
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Hola David.
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su problema como rechazado y su reclamo se cerrará en consecuencia.
Saludos cordiales, Jozef
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso ya que el jugador no quiere discutir el tema. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
Si el jugador cambia de opinión, tiene la opción de volver a abrir este caso en cualquier momento.
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