Al jugador de Austria se le bloqueó la cuenta durante dos torneos de póquer en curso. Incluso después de quejas y solicitudes al casino, la cuenta permanece bloqueada. El motivo del bloqueo fueron demasiadas quejas por parte del jugador. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El casino bloqueó mi cuenta durante dos torneos de póquer en curso.
Ya estaba entre los primeros jugadores.
Ahora, por supuesto, todo está perdido.
Todavía existe una apuesta deportiva abierta.
El motivo del bloqueo es que me quejé con demasiada frecuencia. Sí, lo hice exactamente tres veces.
Y envió elogios dos veces.
Nunca lo regañé ni nada por el estilo.
Nunca recibí una advertencia.
Lo cual todavía estaría justificado
Le pedí al casino que lo desbloqueara pero no pasa nada.
Estimado putzgrubermarkusovb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
¿Podría informarnos si el casino tiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no retiene fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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