La jugadora de Brasil había solicitado un retiro pero su cuenta fue inmediatamente bloqueada a pesar de que sus documentos habían sido aprobados previamente. Había solicitado un retiro de R$ 2.800 y le quedaban alrededor de R$ 50 en su cuenta. Este había sido su primer intento de retiro y no había utilizado ningún bono. Intentamos investigar el problema, solicitando detalles adicionales y cualquier comunicación relevante con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y, por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación y nos vimos obligados a rechazar la denuncia.
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