A pesar de estar autoexcluido de todos los casinos de Dama NV, un jugador de Quebec pudo crear otra cuenta en Winawin Casino, donde perdió $2650. Además, afirma que le ofrecieron una bonificación en lugar de cancelar la cuenta cuando se enfrentó a su problema de adicción.
Se suponía que debía autoexcluirme de todos los casinos Dama NV desde 2022 (eso es lo que me dijeron en bitstarz), pero pude crear otra cuenta en el casino Winawin (otro Dama NV) y perdí 2650 $. Además, cuando traté de cancelar la cuenta debido a mi adicción, ¡el agente en vivo me ofreció una bonificación para no cerrar mi cuenta!
Toda la información era la misma (dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio)
Estimado Franklarouche,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con Winawin Casino.
Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarnos si creó una captura de pantalla solicitando la exclusión directamente de este casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
