PrincipalQuejasWinBet Casino BG - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

WinBet Casino BG - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 250 лв

WinBet Casino BG
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/03/2021 | Caso cerrado : 29/03/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Bulgaria tiene dificultades para verificar su cuenta de casino debido a la pérdida de una tarjeta bancaria. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

No puedo retirar porque quieren la verificación de una tarjeta de débito con la que importé una vez. De lo contrario, uso EasyPay. Perdí esta tarjeta y quieren que la verifique para retirarla

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Лъчезар,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera.

¿Entiendo correctamente que proporcionar detalles de la tarjeta perdida parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación? ¿Podría reenviar el historial de caja e indicar qué depósitos se han realizado a través de su tarjeta perdida? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Лъчезар,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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