El jugador de Bulgaria hizo un depósito y ganó 500 BGN de una tragamonedas con jackpot. Sin embargo, después de hacer clic accidentalmente en el botón de cancelar, perdieron todas sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito de 40 BGN. Después de recibir un bono de 10 BGN, gané la suma de 500 BGN del premio mayor de una tragamonedas en particular, después de lo cual salí de la tragamonedas y, por error, presioné el botón de cancelar. El bono, que era de 10 BGN, pero la cantidad total que había ganado.
Estimado cliente ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarnos si informó al soporte del casino de inmediato sobre el incidente? ¿Hubo alguna advertencia o notificación cuando presionó el botón "cancelar"? ¿Ya solicitaste el retiro?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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