El jugador de Bulgaria no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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WinBet Casino BG - El jugador se queja de que no ganó nada.
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Importe: 1.500 лв
WinBet Casino BG
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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El 30-31.05.2021 en winbet me robaron, ¡literalmente! El RTP fue del 1 por ciento, el sitio no respondió a la detención de los carretes, por más de 800 giros no me dieron bonificaciones.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Стефан,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Tengo un video y fotos de cómo con 3 dispersiones disponibles, mi bono no se abre.
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Público
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hace 3 años
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Envíe cualquier evidencia de apoyo a petronela.k@casino.guru .
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Público
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hace 3 años
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Lo siento mucho, pero de la captura de pantalla enviada no puedo identificar ningún problema.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Стефан,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Стефан, por el video reenviado. ¿Podría indicar dónde debería poder ver la combinación ganadora que activa el bono?
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Público
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hace 3 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"La combinación fue un tren / dispersión en los carriles 1, 2 y 5"
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Público
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hace 3 años
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Lo siento, ¿es visible en la captura de pantalla?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Стефан,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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