El jugador de Bulgaria está muy descontento con una oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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WinBet Casino BG - El jugador se queja de que no pudo activar el bono de depósito.
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Importe: 10 лв
WinBet Casino BG
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
WinBet Casino BG has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Recibí una oferta de un bono en efectivo del 100 % hasta 10 BGN para un depósito calificado. Deposité y jugué el depósito, pero el saldo del bono permaneció bloqueado. Me explicaron que tengo que depositar por segunda vez, ya que tengo que jugar otros 1,4 BGN en los juegos de clasificación. Después de verificar las reglas de bonificación, descubrí que en ninguna parte se indica que no puedo jugar Legend of Cleopatra Megaways con el depósito, pero el casino afirma que no tengo apuestas calificadas y que tengo que hacer un nuevo depósito.
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Público
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hace 2 años
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Estimado koko868686,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo activar una oferta promocional en su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el enlace de bonificación exacto a petronela.k@casino.guru .
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado koko868686,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Editado por un administrador de Casino Guru
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