Al jugador de Bulgaria se le revocó su privilegio de bonificación. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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WinBet Casino BG - Se ha retirado el privilegio de bonificación del jugador.
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Importe: 10 €
WinBet Casino BG
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Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Espero haber entendido correctamente que el problema es que ya no tienes derecho a más bonificaciones.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir más bonificaciones. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo.
Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonificaciones y el privilegio de bonificación puede limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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pero me invitan a enviar notificaciones de mensajes de cualquier forma y ahí escriben que hay un bono ¿me entiendes?
Dicen que pongan algunos levs y obtendrán una bonificación ... La gente MIENTE después de que yo ponga dinero. No hay bonificación ... ¿entonces por qué me envían notificaciones cuando no hay ninguna?
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Público
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hace 3 años
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Entiendo. ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino?
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Público
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hace 3 años
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para contarles, más bien les escribí muchas veces para que dejen de engañarme con estas notificaciones falsas que obviamente no son relevantes en mi perfil ... ¡ni dicen nada del tema ni dejan de enviar!
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Público
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hace 3 años
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Por lo general, este tipo de correos electrónicos se envían a todos los jugadores suscritos, incluso si no tienen derecho a recibir más ofertas promocionales. Estoy totalmente de acuerdo en que no es ideal y que solo se debe apuntar a los jugadores autorizados. Sin embargo, supongo que, en este caso, no es técnicamente posible.
¿Tiene la opción de darse de baja de esos correos electrónicos? ¿Sería esa una solución satisfactoria?
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Público
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hace 3 años
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Lo siento, me temo que no lo entiendo del todo. ¿No tiene la opción de darse de baja de los correos electrónicos del casino? Si no es posible dentro de su correo electrónico, comuníquese con el casino. Si necesita ayuda, hágamelo saber.
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Público
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hace 3 años
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Hola,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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