Winbig21 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, el 3 de octubre me presenté para un pago. Ese día me dijeron que recibiría mis fondos en 48 horas o menos. Mis documentos estaban adentro y yo estaba listo. Luego pasa una semana y, por supuesto, me comunico con ellos y me quejo en este punto, un tipo llamado Noah se pone en contacto conmigo y me dice que mi retiro en realidad se procesó y ya no estaba en sus manos y mi dinero estaría en mi billetera en cualquier momento. Bueno, llegó el dinero. Envié innumerables correos electrónicos y fui al chat en vivo y me ignoraron. Y luego las cosas comenzaron a ponerse extrañas. Pedí hablar con un gerente más de 200 veces y no me lo permitieron. Todos los días tienen una excusa diferente. Entonces, la próxima semana, esta sería la tercera semana que un caballero llamado Harry recogió y dijo que mi pago había sido procesado y que mi dinero estaría en mi cuenta en cualquier segundo, bueno, no llegó dinero. Luego fue que escalamos su caso y solo seamos pacientes durante unos días, así que finalmente conseguí a un gerente, Cynthia, y ella viene y dice que la demora la causé porque no envié mi documento y yo estaba como para esperar. Demonios, aquí puedo probar que los envié y no solo que puedo probar que los abriste y también tengo las copias del registro de chat porque fui y le pregunté al agente si habían recibido todo. Así que procedo a decirle que la atrapé mintiendo, y ella confiesa en el blog de chat que de hecho estaba mintiendo y tengo esa captura de pantalla con su disculpa y yo diciéndole que debería ser despedida. Bueno, hoy descubrí que, de hecho, fue despedida por lo que no tengo ni idea. Luego, el 18 de octubre, me convencieron de hacer una promoción de reversión y me prometieron una y otra vez que no afectaría mi retiro. Bueno, eso también lo hizo. Estoy tan abrumado por todo esto que la agente Tanya discutió tanto conmigo que pensé que estaba teniendo un ataque al corazón y tuve que llamar a una ambulancia y pasar LA noche en el hospital con un ataque de pánico extremo. Entonces ahora están diciendo que tienen un problema con el socio de bitcoin. Es sólo una mentira tras otra. por favor, ayúdame

Estimado TucsonCrook,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Petronas, primero permítame darle las gracias por su rápida respuesta. Por lo tanto, mi pago aún está pendiente. Me dijeron varias razones por las que la demora en una ocasión, Cynthia, que me dijo que era gerente, trató de decirme que no se recibieron mis documentos, a lo que la llamé y le dije que primero mi correo electrónico me dice cuándo Lo leí en segundo lugar. Confirmé con el agente que todo fue recibido y, además, que era todo lo que necesitaban. Dije que simplemente me mentiste y ella, a su vez, admite que me mintió. Un solo día me dijeron que no importa lo que diga el agente, por favor sea paciente y que hayan resuelto el asunto y se encargarán personalmente de que llegue bien a la gente financiera. Bueno, después de 2 semanas imblike Harryb hace 7 días me prometiste que me pagarían y que tú personalmente te encargarías de ello. Siento que no han sido veraces y me han mentido muchas veces. Pregunté por un gerente un total de 460 veces a las que me dieron todo tipo de explicaciones. Luego, el miércoles de esta semana, Emma me dijo que Cynthia había sido despedida. Una segunda vez, Noah me dijo que mi oaybout había sido procesado y me prometió una docena de veces que mi mkney estaría en mi billetera criptográfica en cuestión de minutos y con esta información contraté a un plomero y adivinen qué mkneybdisnt vino y no lo hice. No tengo dinero extra, fueron las ganancias las que me permitieron contratarlo y debido a que el dinero no llegó, tuve que obtener un adelanto de tarjeta de crédito que me costó 200. Siento que deberían pagarme eso y también mi deducible en mi seguro. Por lo tanto, si bien la cosa me ha causado mucho estrés y ansiedad, estas personas han soltado esta red de mentiras y usan humo y espejos para tratar de engañarte bien. Hace una semana, la agente Tanya y yo estábamos yendo y viniendo y le insistí en que dejara de provocar. Yo no estoy bien y tengo una afección cardíaca. Bueno, ella no se detuvo, se negó a conseguir un gerente y yo estaba dibujando mi línea en la arena, ella no se rindió, le supliqué que se detuviera y no lo hizo. Empecé a tener dolores en el pecho y tuve que llamar a una ambulancia y le estaba enviando mensajes de texto el camino al hospital de todos modos ibhadban ataque de pánico extremo y tenía. Tobsoendbthebnighr en el hospital. La factura superó con crecesb4009 pero mi cobertura de seguro paga todo menos 500 vo pay y no sé cómo voy a pagar eso. Son despiadados y le supliqué que se detuviera y no lo hizo. En mis 49 años de vida nunca me habían tratado así. Son tan infantiles que ahora no me responderán en el chat en vivo y de los 50 correos electrónicos de pkus que he enviado, uno no ha sido respondido. Probablemente he envejecido 10 años en los últimos 45 días, esto realmente me ha afectado y voy a buscar ayuda. No voy a toblie. He estado tan molesto que pensé en quitarme la vida. Qué ridículo es eso. Estas personas actúan como si fueran estúpidas y lo que parece que no entienden es que la mayor parte está registrada. Probablemente no me van a reembolsar el adelanto de mi tarjeta de crédito o el deducible médico, ¿verdad? Lo que sé es que en 3 ocasiones separadas me dijeron que mi oaybout había prosperado gracias a su sistema, es decir, fueron muy convincentes, es decir, uno de ellos juró a Dios me estaban pagando. Luego, recientemente me dijeron que tenían un problema con su socio de bitcoin. Si ese fuera el caso, ¿por qué no realizar una transferencia bancaria? Entonces, no solo todo esto, deshabilitaron mi cuenta donde ivcm había acumulado una gran promoción junto con 100 chips gratis y aún hoy no me conectarán con un administrador. Están actuando de forma sospechosa y siento que se ha cometido un fraude al hacer que diferentes agentes me digan que me han pagado. Estas personas actúan como criminales y espero que el karma los encuentre. Me han causado tanto estrés y ansiedad y mucho tiempo y energía tratando de que me paguen. Por favor 🙏 🙏 ayuda

Muchas gracias, TucsonCrook, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Buenos dias los contacto todos los dias y todavia no me dejan hablar con un gerente. Estoy tan frustrado. Un agente me dijo que la gerente Cynthia fue la que me mintió acerca de no recibir mis documentos y la llamé porque tengo pruebas de que obtuvieron todo mediante una captura de pantalla del chat y le mostré el registro del chat y luego vino. limpio y me disculpé y continué diciendo lo disgustado que estaba con sus tácticas y que debería ser despedida, etc. y un empleado me dijo que había sido despedida. Entonces, quién sabe qué está pasando, esto ha sido un calvario para mí, mi salud se ha ido cuesta abajo, por mencionar mi estado mental. Realmente no tengo una razón por la que me han mentido tantas veces. No sé qué es verdad y no. Supongo que todo es bs y todo es mentira. no lo entiendo No hay absolutamente ninguna razón para que retengan que todo de mi parte es ligero y no hubo problemas de grasa al principio, muy amables y felicitaciones, etc., ahora tengo suerte si me responden.

Lo que sea que necesites de mí, avísame si necesito este dinero. He estado un poco fuera del trabajo debido a mi salud.

Estimado TucsonCrook,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Winbig21 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Winbig21 Casino,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Oh, esto no podría llegar en peor momento. Mi esposa y yo hemos contraído Covid. No me va muy bien, mi saturación de O2 sigue cayendo y mi salud en general se está degradando muy rápido. Realmente podría usar ese dinero. Me ha afectado profundamente todo este calvario. Estas personas en el centro de llamadas me han hecho un número. Me han mentido acerca de cobrar. En tres ocasiones diferentes me dijeron que, de hecho, me habían pagado y que se había procesado y ya no estaba en sus manos, lo cual era completamente una mentira. No sé cómo esta gente puede mirarse en el espejo. Lo que están haciendo es fraude y le hace daño a la gente. Me ha lastimado a mí y a mi salud mental y solo el tiempo y el esfuerzo que he tenido que usar para tratar de comunicarme con ellos. Ya no me responderán a través del chat en vivo. No se que hacer. Realmente necesito que me paguen lo que me deben. ¿Que se supone que haga?

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Saludos,

stefano