El jugador de Nueva Zelanda tiene problemas con la conversión de divisas al retirar dinero de Windetta, ya que los fondos se pagan en euros en lugar de en su moneda local, lo que genera costos de conversión significativos. Esta práctica, que no se divulga, causa frustración al jugador, que la considera injusta.
Hola,
He realizado algunos retiros de Windetta y estoy perdiendo una cantidad razonable en cada transacción, ya que parecen pagar en euros. En primer lugar, no tenía una billetera en euros en mi cuenta de Skrill, por lo que se enviaba a dólares estadounidenses. Cada vez que recibía fondos, tenía que convertirlos a dólares neozelandeses, lo que es un ejercicio muy costoso. Esto no se revela en ninguna parte y es francamente frustrante cuando estás depositando en tu propia moneda pero lo recibes de vuelta en una moneda diferente. Solo he experimentado esto donde el casino no tiene NZD. Por ejemplo, depositas y retiras en euros. No entiendo cómo esto es justo o legal. Y quiero que lo revisen.
Querido Honorher,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Este tipo de tarifas las suele cobrar un tercero (proveedor de pagos) y me temo que no hay nada que podamos hacer al respecto. Tenga en cuenta que los casinos no tienen influencia sobre las tarifas de transacción o las tarifas de cambio de divisas que deducen los proveedores de pagos para procesar el pago. Realmente nos gustaría ayudar, pero en este momento nos resulta imposible.
Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarle, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Dominica
Dominika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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