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WinDetta Casino - El jugador está experimentando un pago retrasado.

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WinDetta Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 31/10/2023 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Brasil había ganado en el casino pero experimentó retrasos en el pago y un mal servicio al cliente. El jugador nunca antes había realizado ningún retiro exitoso y solicitó uno la noche anterior. El casino no comunicó el calendario de pagos, lo que hizo que el jugador se sintiera inseguro. Posteriormente, el jugador nos informó que el problema se había resuelto, por lo que cerramos el caso en consecuencia. Sin embargo, la jugadora reabrió la denuncia, expresó su descontento con el calendario de pagos del casino y los acusó de retener sus ganancias. A pesar de nuestros intentos de mediar, el jugador finalmente perdió el equilibrio y cortó la comunicación. Como resultado, no pudimos ayudar más y tuvimos que rechazar la queja.

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Público
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hace 1 año
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Bueno, gané en el casino, pero no responden a los correos electrónicos, no pagan y no indican cuándo realizarán el pago. Te dejan esperando allí debido al mal servicio al cliente y a los retrasos en los pagos, al contrario de lo que anuncian. Todavía estoy esperando el pago que hice a través de pix. Con tantas quejas, me siento inseguro con este casino.

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Público
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hace 1 año
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Estimada alessandra80oliveira,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Cuándo exactamente enviaste tu solicitud de retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Nunca he realizado ningún retiro exitoso

Sí, la documentación fue aprobada por KYC.

solicitud anoche

Sin embargo, no dicen cuándo van a pagar, no responden a los correos electrónicos.

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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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No responden a los correos, son contradictorios en el chat, es imposible estar así por 4 días, no responden a los correos, dijeron que me enviaron un correo, mintieron, estuve dos días cansado y no pagaron

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Público
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hace 1 año
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Gracias por tus respuestas. Puedo ver en las capturas de pantalla que solicitaste un retiro ayer mismo. Tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

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hace 1 año
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Crean un cronograma de pago y lo recibiré en las fechas estipuladas por ellos.

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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Pedí que me eliminen la cuenta, ya no quiero jugar en casinos y es todo un fraude, nos roban, esto es horrible a la hora de pagar tenemos que seguir rogando, el casino Windetta envió un calendario de pagos. Lo recibiré el día 8, hoy es el 2 y gané el día 30, absurdo no recomiendo este casino

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Público
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hace 1 año
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Como mencioné antes, recomendamos a los jugadores esperar hasta 14 días para que las ganancias aparezcan en su cuenta, es decir, en su caso antes del 13 de noviembre. Si no recibe su pago para entonces, háganoslo saber e intervendremos.

¿Podría informarnos si el casino cerró su cuenta como lo solicitó?

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Público
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hace 1 año
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Hola, no estaba cerrado, seguí jugando y estoy esperando que paguen las ganancias de anoche. file

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Público
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hace 1 año
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no cerraré más

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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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El casino Windetta desapareció con mi dinero, nunca dicen cuando pagarán, no responden a los correos electrónicos, el chat es todo automático, solo quiero recibir mi monto.

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Público
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hace 1 año
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Quiero eliminar mi cuenta y el casino no la elimina, mienten, engañan, contradicciones, se hacen el tonto para pagar hasta perderlo todo, no lo recomiendo, quiero que me eliminen

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Público
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hace 1 año
Traducción

¿Podría enviarme el registro de transacciones más reciente de su cuenta de casino? Parece que cancelaste varios retiros y jugaste con el dinero. Sería muy útil ver cuánto dinero hay actualmente en su cuenta para que podamos ayudarle a resolver el caso.

Además, tenga en cuenta que cancelar una solicitud de retiro y realizar una nueva unos días después NO acelerará el proceso de retiro de ninguna manera. Siempre recomendamos a los jugadores que esperen hasta 2 semanas para que se paguen sus retiros.

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Público
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hace 1 año
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Ya resolví esto, gracias por tu ayuda, podemos terminar aquí.

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Público
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hace 1 año
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Estimada alessandra80oliveira,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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hace 1 año
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Hemos reabierto esta denuncia a petición de alessandra80oliveira. Recibimos el siguiente correo electrónico del jugador:

Ganhei no casino e não me pagam até o pagomento de hoje agendado não pagaram estão enrolando tem 3 saques pendentes de 2500 cada más 25 mil reales em conta para saque e não pagam estao enrolando pagos em atraso e duvidando do meu caráter

Estimada alessandra80oliveira,

De las capturas de pantalla que nos enviaste, parece que tus retiros están pendientes desde el 22 de noviembre, es decir, dos días hábiles. Mencioné varias veces que recomendamos a los jugadores esperar hasta 14 días para que se procesen y paguen sus retiros. Le pido amablemente que tenga paciencia y espere sus ganancias. Si no recibe los pagos antes del 6 de diciembre , hágamelo saber e intervendremos. Gracias por su comprensión y por su cooperación.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Pago aprobado con fecha para pagar hoy 2500.00 hay dos retiros más pendientes de 2500 cada uno y otros 25 mil reales en cuenta Pido el retiro de hoy ya aprobado y con fecha para recibir los demás sí tengo que esperar estoy muy triste

la fecha y no pagaron

Estoy muy agradecido con guru casino por ayudar siempre a todos los que pasan por estas situaciones tan desagradables, muchas gracias.

Editado
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Público
Público
hace 12 meses
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¡¡¡El casino Windetta no paga!!!!!

no juegues

y mucho estrés, dolor de cabeza nervioso

respuestas automáticas

Te acusan, te insinúan de fraude, como aquí en el foro encontrarás varias quejas diciendo que no reciben correos electrónicos que están revisando la cuenta con el proveedor, la cantidad que gané que fijaron recibir el día 24, No lo recibí hoy día 27.

Están revisando mi cuenta desde el 22/11, llevan 5 días revisando, esto es una estafa, no pagan, eligen casinos que recomienda el Gurú por el amor de Dios, el estrés es demasiado grande, ¿Cómo puedes denunciarlo en la jurisprudencia? El casino tiene cifrado de extremo a extremo, entonces, ¿cómo comprobar que en cinco días me están liquidando juntos? Somos más fuertes, quienquiera que haya resultado perjudicado, tomemos una acción legal colectiva.

WINDETTA CASINO NO PAGA NO CONFÍE

ENVOLVERTE

NO JUGUE EN WINDETTA CASINO

ESTÁN COMETIENDO UN DELITO CANCELARON MIS RETIROS APROBADOS NO RETIENES ALGO DE VALOR DE ALGUIEN ARTÍCULO 168 código penal

WINDETTA CASINO NO PAGA NO CONFÍE

EL CASINO NO PAGA

WINDETTA NO PAGA

NO PIERDAS TIEMPO NI DINERO

APLICAREMOS A LAS AUTORIDADES COMPETENTES

WINDETTA NO PAGA A LOS JUGADORES

WINDETTA NO PAGA A LOS JUGADORES

WINDETTA NO PAGA A LOS JUGADORES

WINDETTA NO PAGA A LOS JUGADORES

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Público
Público
hace 12 meses
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Jugué hasta perderlo todo solo me quedo la cantidad que ya estaba aprobada y aun así no me pagaron NO JUGUE EN ESTE CASINO NO CONFÍE EN ESTE CASINO filefile

Editado
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hace 12 meses
Traducción

Pido la baja de mi cuenta me robaron jugue hasta perder todo porque me pagan desde el dia 19 el 28/11 y no pagan dicen las mismas mentiras que esta comprobando el proveedor y te siguen engañando.

NO JUGUES EN ESTE CASINO

NO CONFÍEN GANÉ 50 MIL Y NUNCA PAGARÁN NO PAGARÁN

JUGUE HASTA PERDER PORQUE NO VALE LA PENA EL ESTRÉS EL DESGASTE EL CANSAN LAS ACUSACIONES Y LA HUMILLACIÓN PERO RESPONDERÁN LEGALMENTE A TODAS LAS ACUSACIONES ME RETENIERON EL DINERO Y UTILIZARON LAS MISMAS EXCUSAS QUIERO BORRAR LA CUENTA INMEDIATAMENTE Y NOS VEMOS EN LOS TRIBUNALES

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Público
Público
hace 12 meses
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Entiendo tu frustración, alessandra80oliveira, y sé lo molesto que puede ser esperar a que tus ganancias aparezcan en tu cuenta de pago. Sin embargo, este proceso no siempre se puede acelerar debido a problemas con el proveedor de pagos o al alto tráfico de solicitudes de retiro, por lo que es importante que los jugadores tengan paciencia.

Si jugó todo su saldo y su monto ahora es cero, me temo que ya no podremos ayudarlo con su problema de pago retrasado. Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo; de lo contrario, esta queja será rechazada. Gracias.

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Público
Público
hace 11 meses
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Hola, alessandra80oliveira:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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