WinDetta Casino - La cuenta del jugador fue cancelada y los bonos confiscados.

¡Me uní a este casino hace solo 2 días después de verlo en este sitio como se recomienda!

Gasté 250 € en múltiples bonos (más de 450 € en bonos) que guardé para abrir un poco más tarde, ya que tenía que ir a trabajar durante una hora. Cuando regresé, todos los bonos que había ganado habían sido cancelados y mi dinero no fue devuelto.

El motivo dado fue "de acuerdo con nuestros términos de bonificación, retrasar cualquier ronda de juego en cualquier juego, incluidas las funciones de giros gratis y funciones de bonificación, hasta un momento posterior cuando ya no tenga requisitos de apuesta y/o realizar nuevos depósitos mientras tenga Las funciones de giros o funciones de bonificación aún disponibles en un juego están prohibidas".

No importa cuántas veces les expliqué que no tenía ningún bono activo ni condiciones de apuesta del casino y que todos los bonos se habían utilizado con mi propio dinero, simplemente no lo entenderían ni les importaría. ¡Al final perdí todos los bonos que había ganado y mi dinero!

Ninguna disculpa, ninguna oferta de ningún tipo y (después de que les pedí que al menos me devolvieran mi dinero o cerraran mi cuenta debido a esta situación) solo un correo electrónico que decía: "¿Por favor díganos por qué decidió tomar esta decisión?"... ¡Después de haber explicado varias veces tanto el chat en vivo como varios correos electrónicos de soporte!

Después de eso simplemente cerraron mi cuenta sin más contacto.

Hola ukedem,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con WinDetta Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Guardaste alguna ronda de bonificación dentro de algún juego de casino para volver a consultarla más tarde? ¿El casino le reembolsó alguno de sus depósitos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick,

Déjame aclarar algunas cosas... en primer lugar, mi depósito no fue de 250 €, fue de 50 € y luego otros 140 € que convertí en más de 250 € con algunas ganancias en las tragamonedas.

Luego pasé las siguientes horas o dos obteniendo una serie de bonos en varias tragamonedas Pragmatic, Playson y Wazdan. Guardé todos los bonos porque tenía que volver a trabajar y cuando regresé una hora más tarde, todos habían sido cancelados y el historial de cada tragamonedas se había reiniciado, era como si nunca hubiera jugado en esas tragamonedas.

Me uní a este casino solo el viernes y el domingo hice mis primeros (y únicos) depósitos. Verifiqué mi cuenta inmediatamente después de unirme (como hago con todos los casinos de los que soy miembro).

El casino no ha devuelto ni se ha ofrecido a devolver ninguno de mis depósitos.

El último contacto que recibí del casino fue ayer por la tarde por correo electrónico... me dijeron: "Si afirma que estas rondas de bonificación ocurrieron después de que ya no tenía saldo de bonificación, proporcione la identificación exacta de la ronda, la hora exacta y el nombre del juego". ..

Lo que pidieron fue imposible de hacer por 2 razones...

1) su sección de historial de juegos no tiene opción de búsqueda y páginas de alrededor de 20 giros por página, por lo que es imposible buscar un giro específico entre miles.

2) Como mencioné anteriormente, ¡se restablecieron todos los espacios, incluido el historial! ¡Así que no había manera de siquiera verificar el historial de las tragamonedas ya que todas estaban puestas a cero! Esto también demuestra por qué la razón 1) sería una pérdida de tiempo. ¡Revisé y todas las tragamonedas y giros que habían sido cancelados ya no estaban en mi sección de historial de juego! Después de hacer miles de giros para obtener todos esos bonos, mi sección de historial de juego ahora tenía solo un total de 885 giros que eran giros que había hecho antes de que esto sucediera.

En ese momento ya tuve suficiente y en respuesta a su último correo electrónico solicitando esta información, respondí diciendo que devolverían mis depósitos o cerrarían mi cuenta. No hubo respuesta a este correo electrónico y cuando revisé una hora más tarde mi cuenta había sido desactivada.

Espero que esto aclare un poco las cosas y ¡gracias por intentar ayudar!

Hola ukedem,

¿De qué tipo de saldo de bonificación habló el casino? ¿Sería posible reenviar su historial de apuestas?

Tenga en cuenta que si tenía un bono activo y mantuvo los giros de bono dentro de los juegos de tragamonedas, retrasarlos va en contra de los términos y el casino tenía derecho a anular su saldo. Además, como sus depósitos ya se perdieron y utilizó sus rondas retrasadas, no hay posibilidad de obtener un reembolso por ellos ya que se perdieron.

Hola Nick,

Ese es el punto, NO tenía ningún bono activo que pudieran haber verificado MUY fácilmente... Hice un depósito de 140 € sin aceptar ningún bono y logré alcanzar un saldo de más de 250 € en aproximadamente una hora... Luego procedí a girar varias tragamonedas y a guardar los giros gratis que gané. Todo lo hice con mi propio dinero y en un momento en el que no tenía bonos activos ni requisitos de apuesta.

No puedo reenviar mi historial de apuestas porque bloquearon mi cuenta... pero incluso si hubiera podido acceder a él, ya no hay nada del historial de TODOS los giros gratis de tragamonedas en los que giré, todo ese historial desapareció tan pronto. ya que cancelaron todos los giros gratis que gané y reiniciaron las tragamonedas.

"Además, como sus depósitos ya se perdieron y utilizó sus rondas retrasadas, no hay posibilidad de obtener un reembolso porque se perdieron".

¡El punto es que "perdí" todos mis fondos para girar y guardar todas las "rondas retrasadas" (giros gratis)! Pero no los 'usé' como escribiste, ¡todos fueron cancelados! Ese es el problema, que usé mi propio dinero para obtener todos esos giros gratis y al final no pude usarlos, ¡simplemente se acabaron! No me importó "perder" mi dinero porque no lo clasifiqué como perdido, los giros gratis que ahorré valieron muchísimo más que el dinero que usé para obtenerlos.

Gracias ukedem por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola ukedem,

Lamento escuchar tus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Estimado representante del casino, ¿podría comprobar el caso y explicarnos qué pasó?

Querido Matei,

El departamento de riesgos ha verificado minuciosamente la información de la denuncia.

El 03/12/2023 un jugador hizo apuestas en varias tragamonedas de nuestro proyecto y recibió varias rondas de bonificación en tragamonedas, pero no todas ganaron, porque desde el momento en que comenzó la ronda de bonificación en tragamonedas, estas rondas no se completaron en un corto periodo de tiempo.

Cada proveedor de juegos tiene sus propias reglas con respecto al plazo de activación de las rondas de bonificación y a la posibilidad de su activación.

Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que el casino no puede influir en el momento de activación de las rondas de bonificación por parte del proveedor. En tales casos, cuando la ronda de bonificación no se ha activado y jugado dentro del plazo establecido por el proveedor, la ronda de bonificación se cancela.

Los mejores deseos,

Departamento de Riesgos de Windetta Casino.

Lamento decir que eso es una completa tontería, ¡principalmente porque intenté abrir mis bonos 2 horas después de guardarlos! Casi todos estaban en las tragamonedas Pragmatic y sé con certeza que su período de tiempo es de días y no de horas, diariamente guardo múltiples bonos ganados en sus tragamonedas en varios casinos y, a veces, ¡no los abro hasta el día siguiente!

Esto ha sido una estafa total por parte de Windetta y tratar de justificarlo afirmando que el proveedor tiene un plazo es simplemente patético.

¡Pero también se prueba MUY fácilmente! Dado que restableciste todas las máquinas tragamonedas en las que gané bonos, solo tú puedes verificar cuándo se ganaron y cuándo intenté abrirlas... ¡casi exactamente 2 horas después, cuando regresé del trabajo! Una vez que hayamos confirmado esa información, también será MUY fácil verificar el período de tiempo de Pragmatics para retrasar las rondas.

¡Por supuesto, espero que nada de esto suceda porque estás haciendo todo lo posible para evitar admitir un error y asumir la responsabilidad!

Para mí, esto es una gran lástima, ya que era un miembro nuevo y REALMENTE me gustó el aspecto de este casino... tenía muchas de mis tragamonedas y proveedores favoritos 🙁

Listo para rendirme y atribuirlo a ser estafado y mudarme... bueno, básicamente me robaste mi dinero, pero en contra de lo que habría terminado apostando y perdiendo a largo plazo, supongo que tuve 'suerte'...

Elías

Estimado representante del casino WinDetta:

¿Podría informarme si es posible que el jugador encuentre información sobre el período de tiempo específico para jugar estas rondas de bonificación en algún lugar visible cerca del bono del que se obtuvo?

Estimados Matej y ukedem,

Le informamos que este caso aún está siendo revisado por el equipo del casino y nos comunicaremos con usted con información completa en un futuro próximo.

Agradecemos su paciencia y espera.

Mis mejores deseos, Departamento de Riesgos de Windetta Casino.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimados Matej y ukedem,

Le informamos que este caso aún está bajo revisión por parte del equipo del casino y estamos haciendo todo lo posible para acelerar este proceso.

Agradecemos su espera y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Los mejores deseos,

Departamento de Riesgos de Windetta Casino.

Estimados Matej y ukedem,

Le brindamos información sobre este caso.

Dado que el jugador no pudo proporcionar ninguna información adicional sobre las rondas (tiempos exactos de las rondas, ID de las rondas), nos comunicamos con el proveedor para proporcionar información sobre las rondas pendientes del usuario, pero el proveedor no tiene información sobre las rondas pendientes y sus resultados potenciales. ya que no estaban completos jugador.

Tenga en cuenta que el casino no puede influir en el tiempo de activación de las rondas de bonificación por parte del proveedor. Las rondas pospuestas se cancelan automáticamente por parte del proveedor y el casino no tiene influencia en este proceso.

En el futuro, en tales situaciones, le recomendamos que guarde la hora exacta y el ID de las rondas con las que tiene dificultades, para evitar este tipo de situaciones y resolverlas de manera efectiva.

Los mejores deseos,

Departamento de Riesgos de Windetta Casino.

Las rondas pospuestas no se cancelan automáticamente por parte de los proveedores; como dije anteriormente, Pragmatic tiene mucho tiempo para guardar rondas.

Cada casino tiene su propia regla sobre cuánto tiempo se pueden guardar las rondas, en algunos casinos son unos pocos días, en otros es un mes... Stake, por ejemplo, guarda rondas durante 2 días, mientras que Smokeace tiene una política de 14 días para guardar rondas. .

De cualquier manera, todas mis rondas guardadas se cancelaron dentro de las 2 horas posteriores a que las guardé, por lo que esto no tiene importancia ya que no hay ningún proveedor o casino que tenga un límite de 2 horas.

¡Estos fueron cancelados por Windetta y no por el proveedor!

Y que usted diga que "

A la espera de la aprobación

Hace 49 minutos

Estimados Matej y ukedem,

Le brindamos información sobre este caso.

Dado que el jugador no pudo proporcionar ninguna información adicional sobre las rondas (tiempos exactos de las rondas, ID de las rondas), nos comunicamos con el proveedor para proporcionar información sobre las rondas pendientes del usuario, pero el proveedor no tiene información sobre las rondas pendientes y sus resultados potenciales. ya que no estaban completos jugador.

Tenga en cuenta que el casino no puede influir en el tiempo de activación de las rondas de bonificación por parte del proveedor. Las rondas pospuestas se cancelan automáticamente por parte del proveedor y el casino no tiene influencia en este proceso.

En el futuro, en tales situaciones, te recomendamos que guardes la hora exacta y el ID de las rondas con las que tienes dificultades", ¡es sólo una broma!

¡No pude tomar nota de los tiempos exactos y las identificaciones de las rondas después de que ustedes mismos las cancelaron porque el historial de ellas había desaparecido porque todas las tragamonedas en las que había jugado se habían reiniciado!

Matej, me ha quedado muy claro que el casino canceló por error todas mis rondas guardadas debido a que alguien creyó (erróneamente) que tenía un bono activo (lo cual no era así)... desde entonces, todo lo que han dicho ellos ¡Solo ha sido para encubrir su error!

Aunque utilicé 250 € de mi propio dinero para realizar estos giros gratis (que tenían un valor de más de 450 €), no espero recibir ningún tipo de compensación de este casino, ya que ha demostrado una y otra vez que no es nada confiable. en este asunto y espero que este asunto siga sin resolverse.

Estimado ukedem,

¿Podrías especificar los juegos exactos que estabas cobrando y la etapa en la que los dejaste?

De esta manera podremos comprobar los datos. Gracias.

Dejé todos los juegos tan pronto como obtuve los giros gratis, la lista (y el valor de los giros gratis) es la siguiente;

Proveedor Wazdan;

Libro de la Fe - 20€

Proveedor = Pragmático;

Casa para perros Multihold - 20€

Cleocatra - 20€

Reino de los Muertos - 20€

Tesoro de Temujins - 38€

Arquero de fuego - 25 €

Blizzard de lubinas más grandes - 18 €

Fortunas imponentes: 80 €

Libro de Arenas Doradas - 20€

Recompensa de oro - 25 €

Caliente para quemar extremo - 40 €

Persecución de la gloria - 30 €

La pandilla salvaje - 20 €

Proveedor = 3Oaks;

Monedas Sherwood - 50€

Templo del Fuego - 20€

Valor total de todas las rondas guardadas = 466 €

Como puede ver, las rondas que había guardado eran de 3 proveedores diferentes, así que seguir culpando al 'proveedor' es una broma... quiero decir, ¿los 3 proveedores de repente decidieron cancelar todas mis rondas guardadas y restablecer todas sus ranuras?

Esto es simplemente algo que el casino hizo por error porque alguien asumió (por alguna razón) que tenía un bono activo y no se me permitía guardar ninguna ronda... No tuve ningún bono activo en ningún momento y Windetta no debería tener ningún problema. verificando esto, ¡SI quisieran!

Gracias por la aclaración. Estamos discutiendo este tema con nuestro asesor externo, un streamer que regularmente retrasa las rondas de sus transmisiones.

Estimado representante del casino Windetta,

Una fuente externa nos informó que se supone que las tragamonedas Pragmatic retienen los bonos por hasta 7 días.

Hay dos escenarios posibles:

Opción 1: hubo un problema por parte del proveedor, en cuyo caso el casino debería comunicarse con el proveedor para rastrear la identificación del bono y reembolsar el dinero del jugador.

Opción 2: Cada giro se registra en el lado de Pragmatic y se puede rastrear. Además, Pragmatic ofrece una opción de repetición para ver el bono y jugarlo si aún está disponible.

¿Podrías revisar estas opciones?

Estimados Matej y ukedem,

Recibimos información de los proveedores. No pueden proporcionar resultados potenciales de las rondas ya que no se han completado por parte del jugador y todavía están abiertas.

El jugador necesita activar rondas de bonificación por su parte.

Dado que la cuenta PLAYER1465079 se cierra a petición del jugador. Ofrecemos lo siguiente:

Desbloquearás tu cuenta, para ello deberás enviar una solicitud por escrito a support@windetta.com con una solicitud para desbloquear y también indicar que acepta y comprende todos los riesgos asociados con el juego.

Por nuestra parte, abrimos su cuenta y establecemos un límite para realizar depósitos, esto eliminará la posibilidad de realizar un depósito por parte del jugador.

El jugador debe ingresar a las tragamonedas en las que afirma que hay rondas de bonificación y activar las rondas de bonificación.

Luego, si lo solicita, puede usar o retirar sus fondos, después de lo cual bloquearemos su cuenta.

Si las rondas de bonificación no están disponibles en las tragamonedas, usted graba un video de estas tragamonedas, donde quedará claro que no hay rondas de bonificación y le proporcionaremos esta información al proveedor y lo resolveremos de nuestra parte.

Los mejores deseos,

Departamento de Riesgos de Windetta Casino.

Querida Windetta,

Por supuesto que no hay rondas de bonificación. ¡Le dije a su apoyo que el día que esto sucedió! TODAS las rondas de bonificación se cancelaron en cada tragamonedas, como bien saben, porque alguien tuvo que cancelar y restablecer todas las tragamonedas y sé con certeza que eso no lo hicieron los 3 proveedores en cuestión.

Todo esto es sólo una gran pérdida de tiempo y muy triste de tu parte...

Matej, por favor simplemente marque esto como "no resuelto", ya que ya estoy harto de que me tomen por tonto y espero que Windetta no ofrezca ni haga nada para rectificar esto, están presentando todas las excusas o sugerencias para perder el tiempo que pueden. ¡Piensa y prefiero descartar esto como si hubiera sido una estafa por parte de un casino no confiable!

Estimado ukedem,

Creo que el casino está intentando resolver el problema, así que no se rinda.

Por favor, vuelva a abrir la cuenta e indique qué rondas de bonificación faltan.

Estimado representante del casino Windetta,

Muchos streamers recopilan funciones adicionales durante días y luego las lanzan durante sus transmisiones. La gente disfruta viendo ganar a otros, lo que puede ayudar a que la transmisión sea más popular.

Al no permitir esta estrategia (cancelar las rondas de bonificación), estás perdiendo la oportunidad de promocionar tu casino a través de streamers. ¿Por qué harías eso?

Estimado Matej,

Sólo para aclararte algo... cuando dijiste: "Al no permitir esta estrategia (cancelar las rondas de bonificación), estás perdiendo la oportunidad de promocionar tu casino a través de streamers. ¿Por qué harías eso?" en su último mensaje, eso es correcto como tal.

Siempre pregunto antes de unirme a un nuevo casino si está bien guardar los bonos de tragamonedas en los que giro solo CUANDO JUEGO CON MI PROPIO DINERO y la respuesta que recibí fue que está bien, por lo que está permitido... el problema aquí es que Todos los bonos que gané no fueron cancelados porque no está permitido, fueron cancelados porque los términos de los bonos del casino establecen que no está permitido cuando tienes un bono de casino activo y/o términos de apuesta, ninguno de los cuales tenía en ese momento. No había aceptado ningún bono de casino cuando deposité y, como tal, no tenía condiciones de apuesta, estaba apostando únicamente con mis propios fondos.

ESTE error es lo que el casino debe reconocer y asumir la responsabilidad de que uno de sus empleados cometa un error.

¡Se ha demostrado más allá de toda duda que todos estos bonos no fueron cancelados por los proveedores porque 3 proveedores no decidieron repentinamente cancelar mis bonos exactamente al mismo tiempo!

Si este es el caso (que lo es), entonces la ÚNICA otra explicación posible es que un empleado del casino tomó esta acción por iniciativa propia, ¡así que la única culpa aquí es del casino! Es muy simple y MUY fácil de probar si el casino realmente quisiera ser justo y revisar este tema de manera imparcial. ¿Qué tan difícil puede ser para el casino verificar cuándo recibí mi último bono de depósito? Una vez que establezcan eso, verán en segundos que en ningún momento, durante el día en que se cancelaron todos mis bonos girados, tuve un bono activo o requisitos de apuesta, por lo tanto, todas mis rondas guardadas fueron perfectamente legítimas y su consiguiente cancelación. ¡fue un error!

Solo hay 2 hechos que importan en este caso y son que (1) todas mis rondas guardadas fueron canceladas y (2) si tenía algún bono de casino activo en ese momento... Es por eso que estoy listo para dar y simplemente No crea que en realidad están tratando de resolver este problema de manera justa... ¡exactamente porque es MUY FÁCIL para ellos verificar todos los hechos si realmente quisieran hacerlo!

Estimados Matej y Windetta,

Solicité que se reabriera mi cuenta y hoy recibí un correo electrónico informándome que así se había hecho y también con la siguiente solicitud;

"Debes ir a las máquinas tragamonedas que, según afirmas, tienen rondas de bonificación y activarlas.

Si las rondas de bonificación no están disponibles en las tragamonedas, usted graba un vídeo de estas tragamonedas, donde quedará claro que no hay rondas de bonificación y le proporcionaremos esta información al proveedor y lo solucionaremos de nuestra parte".

Por supuesto, no hay rondas de bonificación disponibles y hice lo solicitado, grabé un video de cada ranura que se abrió y muestra claramente que todas se han reiniciado sin rondas de bonificación disponibles.

También respondí a Windetta preguntándome cómo se supone que debo enviar todos estos videos al soporte.

Para que conste, aquí están las tragamonedas, los proveedores y el valor de las apuestas de todos los juegos cancelados;

Libro de la Fe - Wazdan €0,20

Monedas Sherwood - Playson 0,50€

Templo del Fuego - Playson €0,20

Reino de los Muertos - Reel Kingdom/Pragmático €0,30

Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmático €0,18

Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmático €0,40

Casa para Perros Multihold - Pragmatic €0,20

Cleocatra - Pragmática €0,20

Arquero de Fuego - Pragmático €0,25

Fortunas imponentes - Pragmático €0,80

Libro de Arenas Doradas - Pragmático €0,20

Bounty Gold - Pragmático 0,25€

Persecución de la gloria - Pragmático 0,30 €

La Pandilla Salvaje - Pragmático €0,20

El tesoro de Temujin - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38

Valor total de juegos cancelados 456€

Estimado representante del casino Windetta:

¿Podrías ayudar a ukedem a recuperar las rondas perdidas?

Estimado Matej,

Windetta me envió una respuesta después de enviar todos los videos y esta fue la respuesta;

"Gracias por dirigirse a nuestro Servicio de Soporte Windetta.

Le informamos que la información ha sido enviada al proveedor. Le notificaremos tan pronto como recibamos una respuesta.

¡Gracias por su comprensión!"

Estimados Matej y ukedem,

Por el momento, estos juegos están siendo controlados por los proveedores de juegos.

Proporcionaremos información sobre estas rondas en breve.

Los mejores deseos,

Departamento de Riesgos de Windetta Casino.

Gracias por la actualización, esperaremos los resultados de la investigación.

Estimados Matej y ukedem,

Te informamos que este caso aún está siendo revisado por el proveedor del juego.

Esperamos recibir una respuesta lo antes posible y se lo notificaremos de inmediato.

Gracias por su comprensión.

Los mejores deseos,

Departamento de Riesgos de Windetta Casino.

Gracias por la actualización. Esperaremos.

Simplemente no entiendo este gran retraso, quiero decir, ¡esto ha estado sucediendo durante 3 meses!

¿Cuánto tiempo puede llevar y qué tan difícil puede ser comprobar si tenía algún bono de casino cuando se cancelaron mis juegos y recibir una lista de todos los bonos cancelados de los proveedores?

En primer lugar, es fácil y tomaría unos minutos verificar cuánto deposité, qué giros hice con ese depósito y cuál fue el resultado de esos giros... esto de tomar tanto tiempo es una broma y un insulto a mi sentido común. !

Estimados Ukedem y Matej,

Proporcionamos información sobre la denuncia.

Le informamos que hemos recibido respuesta del proveedor respecto a las rondas pendientes del usuario.

Según la información recibida del proveedor, las rondas no jugadas se cierran por parte del proveedor y, por este motivo, el proveedor no puede proporcionar información sobre posibles ganancias en estas rondas.

Puede encontrar una captura de pantalla de la información proporcionada por el proveedor en el archivo adjunto.

Estimado Ukedem,

Dado que el proveedor no puede proporcionar información sobre posibles ganancias en las rondas, le informamos que, como muestra de lealtad, nuestro casino está listo para devolverle el monto de sus depósitos en nuestro casino por la cantidad de 190 EUR.

Para devolver el monto del depósito, le pedimos que confirme la relevancia y propiedad de su billetera Skrill ( qacoins@gmail.com ).

Los mejores deseos,

Departamento de Riesgos de Windetta Casino.

Gracias por su respuesta.

Noto que las rondas enumeradas por el proveedor son solo 8 y la cantidad de rondas que se cerraron fueron 15 (9 de Pragmatic pero la ronda de fortunas imponentes no está en la lista) y el resto de otros proveedores.

También había ganado en otras máquinas tragamonedas antes de buscar bonos y el saldo que tenía cuando comencé a buscar bonos era ligeramente superior a 250 €, por lo que estoy perdiendo 60 € y 15 bonos, pero no importa.

Estoy agradecido de que este asunto finalmente pueda resolverse incluso si al final salgo perdiendo...

Gracias por su cooperación.

Como usted solicitó, le envié la captura de pantalla de verificación de mi cuenta de Skrill, tanto por correo electrónico como también subida a su sitio.

Una vez que los 190€ hayan sido enviados a mi cuenta de Skrill, daré por cerrado este asunto.

Estimado ukedem,

2024-03-12 La cantidad de 190 EUR fue reembolsada con la ayuda del sistema de pago Skrill.

Le informamos que el pago de su cuenta se ha realizado correctamente.

Por favor confirme la recepción de los fondos.

Los mejores deseos,

Departamento de Riesgos de Windetta Casino.

Confirmado, gracias.

Por favor marque este caso como resuelto.

Estimado ukedem,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

matej

Casino.Guru