Hola stoyanstoyanov990,
Soy Michal de nuevo. Me he hecho responsable de tu queja y he revisado tu caso. Parece que te has encontrado en una situación similar a las que has vivido en otros casinos. Me pondré en contacto con el casino para obtener más detalles sobre este asunto y el fundamento de su decisión. Sin embargo, quiero ser claro: si sus preocupaciones vuelven a estar relacionadas con tus métodos de juego y estos implican técnicas que infringen sus normas, no tendré más remedio que rechazar tu queja de plano.
Debo recalcar que es muy probable que si continúas participando en conductas de juego que ya han infringido las normas del casino, atraigas la atención de otras plataformas. Esto podría provocar que tu nombre aparezca en una lista de personas no bienvenidas en varios establecimientos, lo que dificultará nuestra capacidad para ayudarte con futuras quejas.
Nuestra misión es defender la equidad y apoyar a los jugadores que han sido tratados de manera genuina e injusta. Al mismo tiempo, no podemos ni apoyaremos acciones que violen intencionalmente las normas de los casinos en busca de una ventaja injusta.
Tómese este mensaje en serio, ya que es fundamental que juegue respetando estrictamente las reglas del casino para evitar consecuencias mayores. Gracias por su comprensión.
Nos gustaría invitar a WinDetta Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino WinDetta:
Por favor, comparta con nosotros los motivos de sus acciones y proporcione cualquier evidencia que sustente las supuestas violaciones de sus términos y condiciones de las que se acusa al jugador. Puede enviarme la evidencia a michal.k@casino.guru . Gracias.
Hello stoyanstoyanov990,
This is Michal again. I have taken responsibility for your complaint and have reviewed your case. It appears that you found yourself in a situation similar to those you have been in at other casinos. I will reach out to the casino to obtain further details about this matter and the basis for their decision. However, let me be clear: if their concerns are once again linked to your gameplay methods and these involve techniques that breach their rules, I will have no choice but to reject your complaint outright.
I must stress that continuing to engage in gameplay behaviours that have previously violated casino regulations is highly likely to draw attention across other platforms. This could result in your name being placed on a list of individuals not welcomed at various establishments, which will hinder our ability to assist with any future complaints.
Our mission is to advocate for fairness and support players who have genuinely been treated unfairly. At the same time, we cannot and will not support actions that intentionally violate casino regulations in pursuit of an unfair advantage.
Please take this message seriously, as it is critical to approach gameplay in strict adherence to casino rules to avoid further consequences. Thank you for understanding.
We would like to invite WinDetta Casino to join the conversation.
Dear WinDetta Casino,
Please share the reasons for your actions with us and provide any evidence supporting the alleged violations of your terms and conditions of which the player is being accused. You can send the evidence to me at michal.k@casino.guru. Thank you.
Editado por un administrador de Casino Guru
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