Hola Branislav,
Aquí está mi respuesta 100% honesta a sus preguntas:
No sé qué le escribí a Snatch Casino, ya que no recibí ninguna comunicación del casino y aparentemente no guardé los correos electrónicos que les envié cuando me autoexcluí. Me enteré de que Snatch Casino también era socio de WinDetta cuando WinDetta respondió en este hilo. No niego que podría haberlo formulado de una manera que me hace parecer como si tuviera adicción al juego. Yo no tengo, sin embargo, y podría haberlo dicho para que cierren la cuenta rápidamente.
Estaba consciente de las autoexclusiones porque, como mencioné antes, busqué los socios del casino en CasinoGuru cuando gané la suma de 2000 EUR, comencé el proceso de verificación, luego revisé las reseñas de CasinoGuru sobre WinDetta y vi que tienden a cerrar las cuentas de los jugadores. al ganar. Luego recordé haber jugado en algunos de ellos y busqué en mi correo electrónico alguna prueba de mis autoexclusiones.
Completé exactamente la misma información tanto en Wintopia como en WinDetta, con solo unos días de diferencia. La información es 100% idéntica, mismo correo electrónico, mismo nombre y fecha de nacimiento (por supuesto), mismo número de teléfono. Los dos casinos definitivamente pueden dar prueba de ello. No tengo ningún motivo para ocultar mi identidad, ya que obviamente eso me impediría poder verificarla.
Me gustaría reiterar la verdad de que no estaba al tanto de las relaciones entre los muchos casinos Altacore cuando me registré en Wintopia o WinDetta , incluida la relación entre WinDetta y Wintopia. Como tal, no me registré en WinDetta pensando que estaría bien debido específicamente a mis interacciones con Wintopia. Me registré en ambos casinos para pasar un buen rato jugando en algunas tragamonedas y gané en ambos.
Solo digo que, en retrospectiva, incluso si un jugador conociera todas esas conexiones, pensaría que está bien jugar en el casino WinDetta apenas unos días después de poder jugar, ser verificado y retirar dinero en un casino hermano.
Creo que estas circunstancias deberían darle al jugador el beneficio de la duda. El incidente con Snatch Casino debe haber ocurrido en 2022, ya que no tengo ninguna transacción con Altacore en mi cuenta bancaria o de Skrill desde entonces. Ha pasado más de un año desde entonces, y creo que no es razonable esperar que los jugadores recuerden todos los casinos que posee, cuando no proporciona una lista en ninguna parte, y sus T&C que hacen cumplir esta regla son vagos y no mencionan futuros casinos que abrirá el grupo. ¿Se puede negar que un jugador, cuando se autoexcluye en Snatch Casino en 2022, no debe saber que esto también se aplica en el casino WinDetta, que no existía? Si los términos del casino WinDetta dicen específicamente "Un jugador no puede jugar aquí si previamente se autoexcluyó en un casino asociado", y luego proporcionan una lista completa de estos casinos, estoy de acuerdo en que el jugador estaría completamente equivocado.
Estoy totalmente de acuerdo en tener más cuidado y nunca jugar en un casino Altacore de ahora en adelante, ahora que conozco todas estas relaciones y cuántos casinos poseen, pero creo que las ganancias que se obtuvieron de manera completamente justa después de apostar un bono para muchos Me deberían conceder horas y divertirme mucho haciéndolo.
Que tengas una gran noche y todavía tengo la esperanza de una resolución positiva.
Hi Branislav,
Here is my 100% honest answer to your questions:
I do not know what I wrote to Snatch Casino, as I didn't receive any communication from the casino and I apparently didn't keep the emails that I sent to them when I self-excluded. I learned that Snatch Casino was also a partner to WinDetta when WinDetta responded in this thread. I am not denying I might have formulated it in a way that makes me seem like I had a gambling addiction. I do not have one, however, and I might have said that so that they close the account quickly.
I was aware of self-exclusions, because, as I mentioned before, I looked up the casino’s partners on CasinoGuru when I won the 2000EUR sum, started the verification process, then checked CasinoGuru reviews of WinDetta and saw that they tend to close player's accounts when winning. I then remembered playing in some of them and looked up in my email for any proof of my self-exclusions.
I filled in the exact same information on both Wintopia and WinDetta, just days apart. The information is 100% identical, same email, same name and birthday (of course), same phone number. The two casinos can definitely provide proof of this. I don't have any reason to hide my identity, as it would obviously stop me from being able to verify.
I would like to reiterate the truth that I wasn't aware of the relationships between the many Altacore casinos when registering to Wintopia or WinDetta, including the relationship between WinDetta and Wintopia. As such, I did not register to WinDetta thinking it would be alright because of my interactions with Wintopia specifically. I registered to both these casinos to have a good time playing some slots, and happened to win on both of them.
I am just saying that in hindsight, even if a player was aware of all of those connections, they would think it's fine to play at WinDetta casino just days after being able to play, be verified, and withdraw on a sister casino.
I think that these circumstances should give the player benefit of the doubt. The incident with Snatch Casino must have happened in 2022 as I don't have any transactions to Altacore in my Skrill or bank account since then. It has been more than a year since then, and I think it's unreasonable to expect players to remember all the casinos you own, when you don't provide a list anywhere, and your T&C that enforces this rule is vague and doesn't mention future casinos that the group will open. Can it be denied that a player, when self-excluding at Snatch Casino in 2022, is not supposed to know that this also applies at WinDetta casino, which did not exist? If WinDetta casino’s terms specifically said "A player cannot play here if they previously self-excluded at a partner casino.", and then provided a full list of these casinos, I agree that the player would be completely in the wrong.
I fully agree to be more careful and never play on an Altacore casino from now on, now that I know of all these relationships and how many casinos they own, but I think that the winnings that were obtained completely fairly after wagering a bonus for many hours, having a lot of fun doing so, should be given to me.
Have a great evening, and I am still hopeful for a positive resolution.
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