El jugador de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias de 1300 euros. A pesar de la verificación exitosa y el envío de los documentos requeridos, el retiro aún no se recibió. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, tengo un problema. Envié una solicitud para retirar mi dinero y aquí están las ganancias. El importe es de 1300 euros hasta el momento. No he visto el dinero en mi cuenta bancaria. Les envío un correo electrónico. No hay respuesta de ellos. Envié todos los documentos requeridos y la verificación fue exitosa. Quiero una solución a mi problema. Quiero mis ganancias.
Estimado Eleantouma,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Entiendo correctamente que recibió una confirmación del casino con respecto a una verificación exitosa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Cuándo exactamente solicitó un retiro del casino y cuándo fue la última vez que recibió una respuesta del casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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