Todo fue muy confuso. Como la cantidad aparecía como dinero real, para mí estaba claro que era DINERO REAL.
Si esto hubiera estado ligado a requisitos, el retiro habría sido rechazado inmediatamente después de las altas ganancias, que también se mostraron como DINERO REAL (como es el caso de los depósitos. En ese caso, el retiro ni siquiera es posible si no ha apostado el depósito 3 veces).
En este caso no fue así y, por lo tanto, ya no me quedó claro que no se tratara de un saldo retirable. En mi opinión, el importe debería haberse mostrado como dinero de bonificación hasta que se hiciera un depósito. ¡Todo lo demás es opaco para el jugador! Así es también como se maneja cuando se hace un depósito.
Incluso si el retiro se canceló posteriormente (lo que solo se podía solicitar en primer lugar), el monto debería haber sido acreditado en la cuenta del jugador.
Creo que es realmente imposible e injusto, cada vez que ganas algo tienes que pedirlo. Juegas en el casino durante tanto tiempo y te permiten depositar una cantidad ilimitada, y luego sucede esto.
Tal vez el casino debería considerar declarar esto como dinero de bono para que el jugador pueda ver claramente si se han cumplido los requisitos.
No puedo aceptar ESO.
Estoy feliz de llegar a un acuerdo amistoso con el casino, sin duda, pero no lo aceptaré así como así.
It was all too confusing. Since the amount was shown as real money, it was clear to me that it was REAL MONEY.
If this had been tied to requirements, the withdrawal would have been rejected immediately after the high winnings, which were also shown as REAL MONEY (as is the case with deposits. In that case, the withdrawal is not even possible if you have not wagered the deposit 3 times).
This was not the case here, and it was therefore no longer clear to me that it was not a withdrawable balance. In my opinion, the amount should have been shown as bonus money until a deposit was made! Everything else is opaque for the player! This is also how it is handled when a deposit is made.
Even if the withdrawal was subsequently cancelled (which could only be requested in the first place), the amount should have been credited to the player's account.
I think it's really impossible and unfair, every time you win something you have to ask. You play in the casino for so long and are allowed to deposit an unlimited amount, and then this happens.
Maybe the casino should consider declaring this as bonus money so that the player can clearly see whether the requirements have been met.
I cannot accept THAT.
I am happy to come to an amicable agreement with the casino, no question, but I will not simply accept it like that
Das war alles zu durcheinander. Da der Betrag als Echtgeld ausgewiesen war, war für mich klar, dass es ECHTGELD ist.
Wäre dies noch an Anforderungen gekoppelt gewesen, hätte nach dem hohen Gewinn, der auch als ECHTGELD ausgewiesen wurde, bei der Auszahlung bereits gleich eine Ablehnung kommen müssen (so wie das bei Einzahlungen auch der Fall ist. Da ist nämlich die Auszahlung gar nicht erst möglich, wenn man nicht 3x die Einzahlung umgesetzt hat).
Hier war dies nicht der Fall, und für mich war daher nicht mehr ersichtlich, dass es kein auszahlbares Guthaben ist. Da hätte meines Erachtens der Betrag so lange als bonusgeld ausgewiesen werden müssen, bis eine Einzahlung erfolgt! Alles andere ist für den Spieler undurchsichtig! Bei einer Einzahlung wird dies ja auch so gehandhabt.
Selbst bei einer nachträglichen Stornierung der Auszahlung (die ja erst angefordert werden konnte) hätte der Betrag dem spielerkonto gutgeschrieben werden müssen.
Ich finde es echt unmöglich und unfair, jedes mal, wenn man etwas gewinnt, muss man nachfragen. Da spielt man so lange in dem Casino und darf bis ins unermessliche einzahlen, und dann das.
Vielleicht sollte das Casino mal überdenken, sowas als bonusgeld auszuweisen, sodass der Spieler klar erkennen kann, ob die Anforderungen erfüllt sind.
DAS kann ich so nicht hinnehmen.
Ich bin gerne bereit mich gütlich mit dem Casino zu einigen, keine Frage, aber SO nehme ich das nicht einfach hin
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