La jugadora de Alemania tuvo un problema porque un depósito no se acreditaba en su cuenta después de 1,5 horas, a pesar de haber sido transferido en tiempo real. Le aconsejamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que la capacidad del casino para ayudar era limitada. A pesar de múltiples seguimientos, el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Hola. Transferí dinero hace 1,5 horas. Aún no se ha acreditado en mi cuenta. El dinero se transfirió en tiempo real.
Estimada agnestacke33,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
pero que es complicado? ¿Que está robando dinero? No me hagas reír con tu respuesta, el banco me dijo que el dinero estaba 100% depositado y que el proceso también fue 100% exitoso. Esta no es la primera vez que un casino actúa de esta manera. Experimenté esto en otro casino. El dinero está desapareciendo y nadie puede ayudar. Tus comentarios son innecesarios.
Estimada agnestacke33,
Dado que ha pasado casi un mes desde que presentó esta queja, me gustaría preguntarle si el dinero se acreditó en su cuenta del casino o se devolvió a su cuenta bancaria. Por favor hágamelo saber.
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